JPMorgan Chase bersiap memasuki babak baru pemanfaatan artificial intelligence (AI) dengan mengimplementasikan agen AI otonom yang mampu bekerja secara mandiri selama berjam-jam. Teknologi ini diyakini akan mengubah cara bank mengelola operasional, melayani nasabah, hingga meningkatkan produktivitas dan pendapatan. JPMorgan mengklaim AI telah membantu meningkatkan penjualan private banking sebesar 20% dan berpotensi memperluas cakupan layanan banker […]
Kredit perbankan yang telah disetujui namun belum dicairkan (undisbursed loan) mencapai Rp2.527 triliun per Mei 2026. Perhimpunan Bank Nasional (Perbanas) menilai lonjakan komitmen kredit yang belum tersalurkan tersebut tidak semata-mata disebabkan faktor likuiditas perbankan, melainkan mencerminkan lemahnya permintaan kredit di tengah ketidakpastian ekonomi global. Di sisi lain, bank juga menghadapi persaingan dari instrumen investasi berisiko […]
Chief Executive Officer Goldman Sachs David Solomon menilai kecerdasan buatan (AI) akan mengubah cara kerja industri perbankan global, namun tidak akan memicu gelombang pemutusan hubungan kerja besar-besaran seperti yang banyak dikhawatirkan. Menurutnya, AI justru akan meningkatkan produktivitas pekerja, mempercepat pengambilan keputusan, dan mengubah struktur pekerjaan di sektor jasa keuangan. Pandangan ini muncul ketika bank-bank global, […]
Pasar Artificial Intelligence (AI) di sektor keuangan Asia Pasifik diproyeksikan melonjak lebih dari 10 kali lipat dalam sembilan tahun ke depan. Laporan Credence Research memperkirakan nilai pasar AI di industri keuangan kawasan ini akan tumbuh dari US$8,85 miliar pada 2023 menjadi US$91,78 miliar [mendekati Rp1.500 triliun] pada 2032 dengan pertumbuhan tahunan rata-rata (CAGR) 29,7%. Lonjakan […]
Kecerdasan buatan (AI) diperkirakan tidak akan menghapus peran Relationship Manager (RM) di perbankan bisnis dan komersial. Sebaliknya, teknologi ini berpotensi mengubah RM menjadi penasihat strategis yang lebih produktif, berbasis data, dan proaktif. Laporan Deloitte menunjukkan adanya kesenjangan besar antara harapan nasabah korporasi terhadap layanan personalisasi dengan kemampuan bank saat ini. AI, API, dan analitik prediktif […]
Industri perbankan, fintech, dan layanan pelanggan digital di Eropa menghadapi babak baru dalam tata kelola kecerdasan buatan (AI). Mulai 2 Agustus 2026, teknologi AI yang mampu menganalisis emosi pelanggan dari suara, percakapan, maupun interaksi digital akan diklasifikasikan sebagai High-Risk AI berdasarkan EU AI Act. Regulasi tersebut mewajibkan bank, perusahaan teknologi, penyedia contact center, dan pelaku […]
Pemanfaatan artificial intelligence (AI) di dunia usaha memasuki fase baru. Jika selama ini AI banyak digunakan untuk meningkatkan efisiensi dan memangkas biaya operasional, IBM menilai pendekatan tersebut tidak lagi cukup untuk menciptakan keunggulan kompetitif yang berkelanjutan. Di tengah adopsi AI yang semakin masif, perusahaan dituntut memiliki visi yang jelas mengenai bagaimana AI dapat mengubah model […]
Perusahaan di berbagai industri, termasuk perbankan dan jasa keuangan, mulai menjadikan conversation intelligence sebagai aset strategis dalam transformasi digital. Didukung Artificial Intelligence (AI), teknologi ini memungkinkan perusahaan menganalisis jutaan percakapan pelanggan secara real-time untuk memahami kebutuhan, keluhan, perilaku, hingga potensi churn. Riset Gartner memperkirakan pasar conversational AI akan mencapai US$377 miliar pada 2032, naik tajam […]
Respons cepat CEO DBS Bank, Tan Su Shan, terhadap keluhan nasabah di LinkedIn menjadi simbol perubahan besar dalam kepemimpinan perbankan modern. Di tengah percepatan adopsi Artificial Intelligence (AI), digital banking, dan meningkatnya ekspektasi nasabah, pemimpin bank tidak lagi cukup mengandalkan otoritas jabatan atau reputasi institusi. Kepemimpinan kini ditentukan oleh kemampuan membangun kepercayaan secara langsung, mengelola […]
PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk memperkuat bisnis wealth management dan digital banking melalui kerja sama distribusi reksa dana syariah dengan Syailendra Capital. Melalui integrasi di super app BRImo, BRI memperluas akses investasi syariah bagi segmen ritel dengan menawarkan produk pasar uang dan pendapatan tetap berbasis sukuk. Langkah ini menunjukkan strategi bank nasional dalam mendorong […]
