Citi meluncurkan platform AI internal bernama Arc yang memungkinkan karyawan membangun dan mengelola agentic AI dalam satu sistem terpusat. Langkah ini memperkuat persaingan bank global dalam adopsi AI generatif dan agentic AI untuk otomasi analisis data, manajemen portofolio, dan pengambilan keputusan berbasis machine learning dengan kontrol risiko yang lebih ketat. Insight: ■ Citi meluncurkan Arc […]
Amerika Serikat bersama negara-negara sekutunya merilis panduan global untuk mengamankan penggunaan AI otonom (agentic AI) yang kini mulai masuk ke infrastruktur kritis. Peringatan utama: banyak organisasi memberi akses terlalu luas pada AI tanpa kontrol memadai, membuka risiko besar bagi keamanan siber. Fokus: ■ AI otonom sudah digunakan di infrastruktur kritis, namun kontrol dan pengawasan masih […]
Perbankan ritel tengah memasuki fase baru transformasi digital, yakni dari interaksi berbasis aplikasi ke interaksi berbasis percakapan. Kehadiran agen generative AI mendorong bank mengubah cara berkomunikasi dengan nasabah—mulai dari aplikasi chat-based, voice bot, hingga pemanfaatan data percakapan sebagai sumber insight utama. Perubahan ini bukan sekadar inovasi teknologi, melainkan strategi mempertahankan hubungan langsung dengan nasabah di […]
Perubahan perilaku nasabah akibat kehadiran generative AI memaksa bank ritel beradaptasi cepat. Dari sekadar mesin pencari, AI kini menjadi “penasihat keuangan digital”. Dalam lanskap ini, kemampuan Generative Engine Optimization (GEO) menjadi kunci agar bank tetap relevan, terlihat, dan dipercaya dalam jawaban AI—bukan tersingkir oleh fintech atau pemain digital lain. Fokus: ■ Pergeseran perilaku nasabah ke […]
Laporan terbaru dari McKinsey & Company mengungkap ancaman baru bagi perbankan ritel. Ancaman itu adalah kemunculan agen AI generatif yang berpotensi mengambil alih relasi langsung bank dengan nasabah. Dengan adopsi AI yang kian masif—termasuk 23% konsumen sudah menggunakan AI untuk kebutuhan finansial—bank kini menghadapi risiko “disintermediasi”, di mana interaksi pelanggan tidak lagi melalui aplikasi bank, […]
Bank global menggelontorkan ratusan triliun rupiah untuk membangun aplikasi dan ekosistem digital, dengan lebih dari 60% belanja IT kini difokuskan pada software dan pengalaman pengguna. Tren ini juga terjadi di Indonesia, didorong pertumbuhan transaksi digital 29,7% pada 2026. Namun, di balik investasi besar tersebut, muncul pertanyaan strategis, apakah aplikasi masih menjadi masa depan perbankan di […]
Sikap hati-hati Presdir BCA Hendra Lembong terhadap penggunaan artificial intelligence (AI) mencerminkan dilema industri perbankan saat ini, antara dorongan efisiensi teknologi dan risiko akurasi, fraud, serta dampak sosial terhadap tenaga kerja. Fokus: ■ BCA menahan penggunaan AI untuk kredit karena risiko akurasi dan ketidakmampuan menilai aspek kualitatif nasabah.■ AI dinilai sebagai pisau bermata dua: meningkatkan […]
Langkah Citigroup merekrut Viswas Raghavan dengan paket kompensasi sekitar US$52 juta menyoroti dinamika perebutan talenta elite di industri perbankan global—di tengah sorotan atas rekam jejak kepemimpinan dan budaya kerja. Fokus: ■ Citi merekrut Viswas Raghavan dengan paket US$52 juta, mencerminkan ketatnya kompetisi talenta elite di perbankan global.■ Rekam jejak panjang di JPMorgan jadi modal utama, […]
Bank of America mengalokasikan hibah konservasi seni untuk 18 institusi di 10 negara pada 2026. Program ini menegaskan peran sektor keuangan dalam menjaga warisan budaya global, dengan fokus pada restorasi karya seni ikonik agar tetap dapat diakses publik lintas generasi. Fokus: ■ Bank of America menyalurkan hibah konservasi ke 18 institusi seni di 10 negara […]
Bank-bank besar di Wall Street yang sering juga dijuluki “bulge bracket banks” masih terus menggelontorkan miliaran dolar untuk kecerdasan buatan (AI), bukan sekadar untuk efisiensi, tetapi untuk mendefinisikan ulang cara kerja industri keuangan. Dari otomatisasi coding hingga pengambilan keputusan investasi, AI kini menjadi pusat strategi—namun di saat yang sama memunculkan tekanan baru, yakni bagaimana membuktikan […]
