Perbankan ritel tengah memasuki fase baru transformasi digital, yakni dari interaksi berbasis aplikasi ke interaksi berbasis percakapan. Kehadiran agen generative AI mendorong bank mengubah cara berkomunikasi dengan nasabah—mulai dari aplikasi chat-based, voice bot, hingga pemanfaatan data percakapan sebagai sumber insight utama. Perubahan ini bukan sekadar inovasi teknologi, melainkan strategi mempertahankan hubungan langsung dengan nasabah di […]
Kecerdasan buatan (AI) kini mengubah lanskap investasi global secara cepat dan diam-diam. Hampir separuh investor dunia telah menggunakannya, tetapi mayoritas masih menahan diri untuk tidak sepenuhnya bergantung pada mesin. Di balik efisiensi dan kecepatan yang ditawarkan, AI juga membawa risiko baru yang dapat mengubah dinamika pasar. Dunia keuangan kini memasuki fase transisi menuju model hybrid: […]
Perusahaan global mulai beralih dari chatbot ke AI agent, yaitu sistem kecerdasan buatan yang dapat menjalankan tugas secara mandiri, mengambil keputusan, dan berinteraksi langsung dengan berbagai aplikasi bisnis. Namun, di balik tren tersebut, sebagian besar proyek AI agent masih berhenti di tahap uji coba (pilot project) karena terbentur masalah data, integrasi sistem, keamanan, dan rendahnya […]
Kemunculan agentic payments—pembayaran yang dilakukan langsung oleh agen kecerdasan buatan—menandai babak baru dalam evolusi sistem pembayaran global. Mastercard baru-baru ini menguji transaksi berbasis AI di Malaysia bersama CIMB, Maybank, dan RHB Bank. Dalam sistem ini, AI tidak hanya membantu pengguna mencari produk, tetapi juga dapat melakukan pembelian dan pembayaran secara otomatis dengan persetujuan pemilik akun. […]
Pasar kendaraan niaga listrik Indonesia masih sunyi. Penetrasinya bahkan belum menyentuh 1%. Namun dalam dinamika industri, justru fase paling awal sering menjadi titik paling menentukan. Di tengah pertumbuhan logistik yang stabil dan ekonomi digital yang kian ekspansif, Forland memilih masuk sekarang—ketika kurva adopsi belum naik tajam, tetapi arah perubahan sudah terlihat. Fokus Utama : Masuk […]
Buy Now, Pay Later (BNPL) memasuki babak baru pada 2026. Skema cicilan yang dulu identik dengan belanja fesyen dan gaya hidup kini bertransformasi menjadi working capital rumah tangga kelas menengah modern. Di tengah tekanan biaya hidup dan ketidaksinkronan antara gaji dan tagihan, BNPL perlahan menggantikan peran overdraft dan denda keterlambatan—dua mekanisme lama yang selama puluhan […]
Di 2026, pengalaman pelanggan (customer experience/CX), termasuk di sektor perbankan, bukan lagi sekadar layanan ekstra — ia menjadi penentu keberlangsungan bisnis di tengah persaingan digital, ekspektasi konsumen yang semakin tinggi, dan dominasi AI. Tren strategi CX yang efektif kini menuntut pemetaan perjalanan pelanggan, integrasi teknologi dan manusia, serta kolaborasi lintas fungsi perusahaan yang terukur dan […]
Belanja ritel Amerika Serikat sepanjang musim liburan 2025 tumbuh sekitar 4%, mencerminkan ketahanan konsumsi di tengah anggaran rumah tangga yang makin ketat. Data Visa dan Mastercard menunjukkan konsumen berbelanja lebih cermat, memanfaatkan teknologi AI untuk membandingkan harga, berburu promosi lebih awal, serta mengandalkan kenyamanan belanja daring. Elektronik dan fesyen menjadi pendorong utama, sementara toko fisik […]
Industri asuransi Indonesia mengalami pergeseran preferensi konsumen yang signifikan dengan premi unit-linked anjlok 17,57%menjadi Rp30,67 triliun per September 2025, sementara asuransi jiwa tradisional justru mendominasi pasar dengan kontribusi 63% dari total premi. Fokus Utama: ■ Penurunan Drastis Unit-Linked: Premi asuransi unit-linked turun 17,57% year-on-year menjadi Rp30,67 triliun pada periode Januari-September 2025.■ Pergeseran Preferensi Konsumen: Masyarakat […]
Survei terbaru Morgan Stanley mengungkap 80% investor institusional global berencana meningkatkan alokasi dana berkelanjutan dalam dua tahun ke depan, didorong oleh keyakinan pada kinerja finansial dan pengelolaan risiko iklim, menandai pergeseran paradigma dari investasi berkelanjutan sebagai alternatif menjadi arus utama. Fokus Utama: ■ Tren Kenaikan Alokasi: 80% investor institusional berencana tingkatkan proporsi investasi berkelanjutan, dengan […]
