NatWest Group mengambil langkah yang tidak biasa di industri perbankan global dengan melatih seluruh 60.000 karyawannya mengenai kecerdasan buatan (AI) dan etika penggunaannya. Keputusan ini muncul saat bank-bank besar dunia berlomba mengadopsi AI untuk meningkatkan produktivitas, memangkas biaya, dan mempercepat layanan. Namun NatWest memilih pendekatan yang berbeda. Alih-alih hanya berinvestasi pada teknologi, bank asal Inggris […]
Laporan terbaru dari Boston Consulting Group (BCG) menunjukkan bahwa masa depan perbankan ritel tidak lagi ditentukan oleh siapa yang memiliki jaringan cabang terbesar, melainkan oleh kemampuan mengintegrasikan Artificial Intelligence (AI) ke dalam seluruh proses bisnis. Bank-bank yang mengadopsi model “AI-first” terbukti mampu meningkatkan penjualan hingga 40%, memangkas waktu proses operasional hingga 70%, mempercepat keputusan kredit […]
PT Bank Amar Indonesia Tbk (Amar Bank) mencatat laba bersih tertinggi sepanjang sejarah perusahaan sebesar Rp71,12 miliar pada kuartal I-2026. Kinerja tersebut ditopang pertumbuhan kredit bruto 30,62% secara tahunan menjadi Rp4,16 triliun, kenaikan aset 34,72% menjadi Rp6,93 triliun, serta perbaikan kualitas kredit yang tercermin dari rasio NPL net turun menjadi 0,86%. Sejalan dengan pencapaian tersebut, […]
Agentic AI mulai bergerak dari sekadar alat bantu menjadi “pelaku” yang mampu menjalankan tugas secara mandiri di industri jasa keuangan. Sejumlah bank, perusahaan pembayaran, dan fintech global seperti Mastercard, ING, Worldline, eToro, Klarna, dan ABN AMRO mulai mengimplementasikan teknologi ini untuk pembayaran, investasi, layanan nasabah, hingga proses kredit. Namun di balik peluang efisiensi dan peningkatan […]
Citi Indonesia mulai mengimplementasikan teknologi artificial intelligence (AI) dalam operasional perbankannya sebagai bagian dari strategi transformasi digital global. Langkah ini dilakukan melalui peluncuran dua perangkat AI internal, Citi Stylus Workspaces dan Citi Assist, yang dirancang untuk meningkatkan efisiensi, produktivitas, kepatuhan, serta kualitas layanan kepada nasabah institusi. Inisiatif tersebut menempatkan Citi Indonesia dalam gelombang baru adopsi […]
Kredit perbankan yang telah disetujui namun belum dicairkan (undisbursed loan) mencapai Rp2.527 triliun per Mei 2026. Perhimpunan Bank Nasional (Perbanas) menilai lonjakan komitmen kredit yang belum tersalurkan tersebut tidak semata-mata disebabkan faktor likuiditas perbankan, melainkan mencerminkan lemahnya permintaan kredit di tengah ketidakpastian ekonomi global. Di sisi lain, bank juga menghadapi persaingan dari instrumen investasi berisiko […]
JPMorgan Chase mempercepat transformasi operasionalnya dengan memanfaatkan kombinasi kecerdasan buatan (AI), robotika, dan large language model (LLM) untuk mengotomatisasi pemrosesan cek dan dokumen fisik. Langkah ini memungkinkan bank terbesar di Amerika Serikat tersebut memangkas pekerjaan manual yang selama puluhan tahun menjadi tulang punggung operasional lockbox, meningkatkan akurasi hingga lebih dari 99,9%, sekaligus mengalihkan karyawan ke […]
Kecerdasan buatan (AI) diperkirakan tidak akan menghapus peran Relationship Manager (RM) di perbankan bisnis dan komersial. Sebaliknya, teknologi ini berpotensi mengubah RM menjadi penasihat strategis yang lebih produktif, berbasis data, dan proaktif. Laporan Deloitte menunjukkan adanya kesenjangan besar antara harapan nasabah korporasi terhadap layanan personalisasi dengan kemampuan bank saat ini. AI, API, dan analitik prediktif […]
Industri perbankan, fintech, dan layanan pelanggan digital di Eropa menghadapi babak baru dalam tata kelola kecerdasan buatan (AI). Mulai 2 Agustus 2026, teknologi AI yang mampu menganalisis emosi pelanggan dari suara, percakapan, maupun interaksi digital akan diklasifikasikan sebagai High-Risk AI berdasarkan EU AI Act. Regulasi tersebut mewajibkan bank, perusahaan teknologi, penyedia contact center, dan pelaku […]
Pemanfaatan artificial intelligence (AI) di dunia usaha memasuki fase baru. Jika selama ini AI banyak digunakan untuk meningkatkan efisiensi dan memangkas biaya operasional, IBM menilai pendekatan tersebut tidak lagi cukup untuk menciptakan keunggulan kompetitif yang berkelanjutan. Di tengah adopsi AI yang semakin masif, perusahaan dituntut memiliki visi yang jelas mengenai bagaimana AI dapat mengubah model […]
