Perusahaan di berbagai industri, termasuk perbankan dan jasa keuangan, mulai menjadikan conversation intelligence sebagai aset strategis dalam transformasi digital. Didukung Artificial Intelligence (AI), teknologi ini memungkinkan perusahaan menganalisis jutaan percakapan pelanggan secara real-time untuk memahami kebutuhan, keluhan, perilaku, hingga potensi churn. Riset Gartner memperkirakan pasar conversational AI akan mencapai US$377 miliar pada 2032, naik tajam […]
KASIKORNBANK (KBank) memperkuat strategi transformasi digital dan pembayaran lintas negara dengan menggandeng Ant International untuk membangun infrastruktur pembayaran dolar AS berbasis blockchain. Kolaborasi ini menggabungkan sistem keuangan teregulasi milik bank dengan teknologi AI dan blockchain guna memungkinkan transaksi lintas negara real-time selama 24 jam. Langkah tersebut mencerminkan percepatan adopsi blockchain oleh bank-bank besar Asia Tenggara […]
Kolaborasi antara Tencent dan PayPal menandai babak baru persaingan pembayaran digital global. Melalui integrasi jaringan WeChat Pay dengan PayPal World, pengguna PayPal asal Amerika Serikat kini dapat bertransaksi di jutaan merchant QR code WeChat Pay di China. Langkah ini memperlihatkan bagaimana ekosistem pembayaran lintas negara, interoperabilitas digital wallet, dan real-time payment mulai menjadi strategi utama […]
Laporan terbaru “Mastercard Signals: Emerging Tech Mei 2026” memaparkan industri keuangan global tengah memasuki fase baru transformasi digital, ketika AI tidak lagi sekadar alat otomasi, melainkan menjadi “mesin pengambil keputusan” yang tertanam langsung di sistem pembayaran, perangkat, jaringan transaksi, hingga operasi bisnis real-time. Pergeseran ini diperkirakan akan segera mengubah lanskap industri perbankan global, mulai dari […]
Laporan terbaru McKinsey menunjukkan AI kini berpotensi mengotomatisasi lebih dari separuh jam kerja di Amerika Serikat menggunakan teknologi yang sudah tersedia saat ini. Namun, riset tersebut menegaskan masa depan dunia kerja bukan sekadar soal penggantian manusia oleh mesin, melainkan kolaborasi antara manusia dan AI. Bagi industri perbankan, digital banking, dan layanan keuangan, perubahan ini membuka […]
Transformasi digital mendorong perubahan besar dalam industri perbankan global. Nasabah kini tidak lagi sekadar membutuhkan layanan transaksi domestik, tetapi menuntut pengalaman perbankan yang real-time, personal, seamless, dan lintas negara. Di tengah meningkatnya mobilitas global untuk pendidikan, investasi, bisnis, hingga migrasi profesional, bank-bank internasional seperti HSBC mulai memperkuat layanan cross-border banking, multi-currency account, wealth management digital, […]
Amazon melalui Amazon Web Services menyiapkan investasi lebih dari US$33 miliar atau sekitar Rp584 triliun di Asia Tenggara hingga 2039, termasuk Indonesia, untuk memperkuat infrastruktur cloud dan artificial intelligence (AI). Investasi ini mempertegas posisi Asia Tenggara sebagai arena baru persaingan global AI dan pusat pertumbuhan ekonomi digital, sekaligus membuka peluang besar bagi industri perbankan, fintech, […]
PT Bank Central Asia Tbk atau BCA mencatat hampir seluruh transaksi nasabah kini telah berpindah ke kanal digital dengan porsi mencapai 99,8%. Namun di balik percepatan digital banking tersebut, ancaman cyber fraud ikut melonjak. BCA mulai memperkuat sistem keamanan berbasis face biometric, memperluas notifikasi melalui aplikasi myBCA, serta meningkatkan edukasi nasabah untuk menghadapi maraknya phishing, […]
Kecerdasan buatan generatif mulai mengubah peta persaingan industri perbankan. Jika sebelumnya dominasi bank besar ditentukan jaringan cabang, kekuatan iklan, dan posisi di Google, kini AI seperti ChatGPT, Gemini, dan Claude mulai menentukan bank mana yang muncul dalam rekomendasi nasabah. Laporan terbaru Bain & Company menunjukkan perubahan ini justru membuka peluang baru bagi bank kecil dan […]
Di tengah lonjakan ancaman siber berbasis AI terhadap industri keuangan, Lintasarta bersama Perhimpunan Bank Nasional menegaskan bahwa keamanan siber kini bukan lagi sekadar fungsi proteksi teknologi, melainkan fondasi utama keberlanjutan bisnis perbankan digital. Melalui forum CxO Banking Update 2026, industri perbankan didorong membangun strategi keamanan yang terintegrasi dengan AI, cloud, dan konektivitas untuk menjaga kepercayaan […]
