Citi Indonesia mulai mengimplementasikan teknologi artificial intelligence (AI) dalam operasional perbankannya sebagai bagian dari strategi transformasi digital global. Langkah ini dilakukan melalui peluncuran dua perangkat AI internal, Citi Stylus Workspaces dan Citi Assist, yang dirancang untuk meningkatkan efisiensi, produktivitas, kepatuhan, serta kualitas layanan kepada nasabah institusi. Inisiatif tersebut menempatkan Citi Indonesia dalam gelombang baru adopsi […]
Kredit perbankan yang telah disetujui namun belum dicairkan (undisbursed loan) mencapai Rp2.527 triliun per Mei 2026. Perhimpunan Bank Nasional (Perbanas) menilai lonjakan komitmen kredit yang belum tersalurkan tersebut tidak semata-mata disebabkan faktor likuiditas perbankan, melainkan mencerminkan lemahnya permintaan kredit di tengah ketidakpastian ekonomi global. Di sisi lain, bank juga menghadapi persaingan dari instrumen investasi berisiko […]
JPMorgan Chase mempercepat transformasi operasionalnya dengan memanfaatkan kombinasi kecerdasan buatan (AI), robotika, dan large language model (LLM) untuk mengotomatisasi pemrosesan cek dan dokumen fisik. Langkah ini memungkinkan bank terbesar di Amerika Serikat tersebut memangkas pekerjaan manual yang selama puluhan tahun menjadi tulang punggung operasional lockbox, meningkatkan akurasi hingga lebih dari 99,9%, sekaligus mengalihkan karyawan ke […]
Kecerdasan buatan (AI) diperkirakan tidak akan menghapus peran Relationship Manager (RM) di perbankan bisnis dan komersial. Sebaliknya, teknologi ini berpotensi mengubah RM menjadi penasihat strategis yang lebih produktif, berbasis data, dan proaktif. Laporan Deloitte menunjukkan adanya kesenjangan besar antara harapan nasabah korporasi terhadap layanan personalisasi dengan kemampuan bank saat ini. AI, API, dan analitik prediktif […]
Industri perbankan, fintech, dan layanan pelanggan digital di Eropa menghadapi babak baru dalam tata kelola kecerdasan buatan (AI). Mulai 2 Agustus 2026, teknologi AI yang mampu menganalisis emosi pelanggan dari suara, percakapan, maupun interaksi digital akan diklasifikasikan sebagai High-Risk AI berdasarkan EU AI Act. Regulasi tersebut mewajibkan bank, perusahaan teknologi, penyedia contact center, dan pelaku […]
Pemanfaatan artificial intelligence (AI) di dunia usaha memasuki fase baru. Jika selama ini AI banyak digunakan untuk meningkatkan efisiensi dan memangkas biaya operasional, IBM menilai pendekatan tersebut tidak lagi cukup untuk menciptakan keunggulan kompetitif yang berkelanjutan. Di tengah adopsi AI yang semakin masif, perusahaan dituntut memiliki visi yang jelas mengenai bagaimana AI dapat mengubah model […]
Perusahaan di berbagai industri, termasuk perbankan dan jasa keuangan, mulai menjadikan conversation intelligence sebagai aset strategis dalam transformasi digital. Didukung Artificial Intelligence (AI), teknologi ini memungkinkan perusahaan menganalisis jutaan percakapan pelanggan secara real-time untuk memahami kebutuhan, keluhan, perilaku, hingga potensi churn. Riset Gartner memperkirakan pasar conversational AI akan mencapai US$377 miliar pada 2032, naik tajam […]
KASIKORNBANK (KBank) memperkuat strategi transformasi digital dan pembayaran lintas negara dengan menggandeng Ant International untuk membangun infrastruktur pembayaran dolar AS berbasis blockchain. Kolaborasi ini menggabungkan sistem keuangan teregulasi milik bank dengan teknologi AI dan blockchain guna memungkinkan transaksi lintas negara real-time selama 24 jam. Langkah tersebut mencerminkan percepatan adopsi blockchain oleh bank-bank besar Asia Tenggara […]
Kolaborasi antara Tencent dan PayPal menandai babak baru persaingan pembayaran digital global. Melalui integrasi jaringan WeChat Pay dengan PayPal World, pengguna PayPal asal Amerika Serikat kini dapat bertransaksi di jutaan merchant QR code WeChat Pay di China. Langkah ini memperlihatkan bagaimana ekosistem pembayaran lintas negara, interoperabilitas digital wallet, dan real-time payment mulai menjadi strategi utama […]
Laporan terbaru “Mastercard Signals: Emerging Tech Mei 2026” memaparkan industri keuangan global tengah memasuki fase baru transformasi digital, ketika AI tidak lagi sekadar alat otomasi, melainkan menjadi “mesin pengambil keputusan” yang tertanam langsung di sistem pembayaran, perangkat, jaringan transaksi, hingga operasi bisnis real-time. Pergeseran ini diperkirakan akan segera mengubah lanskap industri perbankan global, mulai dari […]
