Bank global Standard Chartered akan memangkas lebih dari 15% posisi di fungsi korporasi sebagai bagian dari program efisiensi dan transformasi operasional. Langkah ini mencerminkan tekanan besar yang tengah dihadapi industri perbankan global untuk menekan biaya, meningkatkan produktivitas, dan mempercepat adopsi teknologi, termasuk artificial intelligence (AI), di tengah perlambatan ekonomi dan kompetisi digital yang semakin ketat. […]
Transformasi layanan pelanggan memasuki fase baru. Setelah bertahun-tahun call center identik dengan antrean panjang, respons lambat, dan pengalaman pelanggan yang melelahkan, kini perusahaan global mulai mengubah customer service menjadi mesin pertumbuhan bisnis berbasis AI. Boston Consulting Group (BCG) menilai teknologi agentic AI—AI yang mampu berpikir, mengambil keputusan, dan menjalankan tugas secara mandiri—akan menjadi fondasi baru […]
Transformasi layanan pelanggan memasuki fase baru. Setelah bertahun-tahun call center identik dengan antrean panjang, respons lambat, dan pengalaman pelanggan yang melelahkan, kini perusahaan global mulai mengubah customer service menjadi mesin pertumbuhan bisnis berbasis AI. Boston Consulting Group (BCG) menilai teknologi agentic AI—AI yang mampu berpikir, mengambil keputusan, dan menjalankan tugas secara mandiri—akan menjadi fondasi baru […]
BCA Digital (blu) dan Telkomsel meresmikan kemitraan strategis jangka panjang dengan mengintegrasikan blu sebagai metode pembayaran digital di aplikasi MyTelkomsel. Kolaborasi ini membuka akses ke sekitar 58 juta pengguna aktif bulanan dan menawarkan cashback 50% hingga akhir 2025. Fokus Utama: ■ Integrasi ekosistem digital: Blu oleh BCA Digital menjadi metode pembayaran di aplikasi MyTelkomsel untuk […]
BTN meresmikan BTN Digital Store di Universitas Negeri Surabaya (Unesa) sebagai bagian dari strategi ekspansi layanan digital berbasis self-service. Inisiatif ini menargetkan segmen mahasiswa dan akademisi dengan proses pembukaan rekening yang dipersingkat menjadi 3-5 menit. Fokus Utama: ■ Ekspansi layanan digital BTN melalui konsep self-service di lingkungan kampus■ Efisiensi waktu transaksi dengan pembukaan rekening 3-5 […]
US Bank menjadi bank besar ketiga yang menutup layanan robo advisor-nya dalam 18 bulan terakhir,menyusul UBS dan JPMorgan Chase. Penutupan ini mencerminkan tantangan profitabilitas dalam bisnis automated investing meski teknologi robo advisor dinilai masih memiliki masa depan. Fokus Utama: ■ Gelombang penutupan robo advisor oleh bank besar AS karena margin keuntungan yang tipis.■ Biaya akuisisi […]
OCBC NISP meluncurkan fitur Tap Kartu Kredit berbasis NFC yang memungkinkan nasabah bertransaksi tanpa kartu fisik cukup dengan mendekatkan ponsel Android ke mesin EDC/POS, memperkuat strategi digital bank dalam menghadirkan pengalaman transaksi yang cepat, aman, dan praktis. Fokus Utama: ■ Inovasi Pembayaran Digital: OCBC menjadi bank swasta pelopor fitur tap-to-pay dengan memanfaatkan teknologi NFC pada […]
McKinsey memprediksi era baru perbankan global akan ditandai oleh adopsi agentic AI—kecerdasan buatan yang mampu bertindak otonom dan berkolaborasi dengan manusia—sebagai standar operasional utama dalam 3–5 tahun ke depan. JPMorgan Chase menjadi pelopor dengan menerapkan AI di hampir seluruh lini bisnis, mulai dari manajemen risiko hingga layanan nasabah. Bagi bank-bank di Indonesia, ini menjadi peringatan […]
Bank SMBC Indonesia mencatat penurunan laba bersih 23,85% menjadi Rp1,7 triliun pada kuartal III 2025, seiring meningkatnya beban operasional dan perlambatan penyaluran kredit korporasi. Meskipun rasio kecukupan modal (CAR) dan likuiditas tetap kuat, sinyal tekanan pada efisiensi dan pertumbuhan kredit menjadi perhatian utama di tengah kondisi ekonomi yang masih tertahan. Fokus Utama ● Penurunan laba […]
Hana Bank resmi menggandeng Principal Asset Management Indonesia untuk memperluas akses investasi reksa dana melalui jaringan kantor dan platform digital MyHana Mobile Banking. Kolaborasi ini menghadirkan tiga produk reksa dana unggulan — dari pasar uang, indeks saham domestik, hingga saham syariah ASEAN berdenominasi dolar AS — guna menjawab meningkatnya minat masyarakat berinvestasi di pasar modal, […]
