PT Bank Central Asia Tbk atau BCA mencatat hampir seluruh transaksi nasabah kini telah berpindah ke kanal digital dengan porsi mencapai 99,8%. Namun di balik percepatan digital banking tersebut, ancaman cyber fraud ikut melonjak. BCA mulai memperkuat sistem keamanan berbasis face biometric, memperluas notifikasi melalui aplikasi myBCA, serta meningkatkan edukasi nasabah untuk menghadapi maraknya phishing, […]
Gelombang digitalisasi dan otomatisasi mulai mengubah wajah industri perbankan Indonesia. Otoritas Jasa Keuangan (OJK) mengakui tren efisiensi tenaga kerja di sejumlah bank besar merupakan dampak langsung dari masifnya adopsi teknologi digital dan AI di sektor keuangan. Namun, regulator menegaskan transformasi ini tidak boleh sekadar berujung pada pengurangan pegawai, melainkan harus diimbangi re-skilling, penguatan kompetensi baru, […]
Di tengah lonjakan ancaman siber berbasis AI terhadap industri keuangan, Lintasarta bersama Perhimpunan Bank Nasional menegaskan bahwa keamanan siber kini bukan lagi sekadar fungsi proteksi teknologi, melainkan fondasi utama keberlanjutan bisnis perbankan digital. Melalui forum CxO Banking Update 2026, industri perbankan didorong membangun strategi keamanan yang terintegrasi dengan AI, cloud, dan konektivitas untuk menjaga kepercayaan […]
PT Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk atau BTN menggandeng PT Mitra Kasih Perkasa (MKP) untuk membangun ekosistem wisata digital terintegrasi di Bali. Kolaborasi ini mencakup pengembangan sistem e-ticketing, pembayaran digital, settlement transaksi, hingga integrasi layanan wisata ke dalam super apps Bale by BTN. Di tengah lonjakan wisatawan dan percepatan digitalisasi industri pariwisata, kerja sama ini […]
PT Bank Syariah Nasional (BSN) mencatat lonjakan kinerja spektakuler sepanjang 2025 dengan aset menembus Rp73,07 triliun atau tumbuh di atas 2.000%. Lompatan ini dipicu aksi spin off dari PT Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk yang memperkuat struktur bisnis BSN. Di saat bersamaan, bank ini mulai mengarahkan transformasi menuju model bank syariah digital untuk memperluas akses […]
Perbankan ritel tengah memasuki fase baru transformasi digital, yakni dari interaksi berbasis aplikasi ke interaksi berbasis percakapan. Kehadiran agen generative AI mendorong bank mengubah cara berkomunikasi dengan nasabah—mulai dari aplikasi chat-based, voice bot, hingga pemanfaatan data percakapan sebagai sumber insight utama. Perubahan ini bukan sekadar inovasi teknologi, melainkan strategi mempertahankan hubungan langsung dengan nasabah di […]
Perubahan perilaku nasabah akibat kehadiran generative AI memaksa bank ritel beradaptasi cepat. Dari sekadar mesin pencari, AI kini menjadi “penasihat keuangan digital”. Dalam lanskap ini, kemampuan Generative Engine Optimization (GEO) menjadi kunci agar bank tetap relevan, terlihat, dan dipercaya dalam jawaban AI—bukan tersingkir oleh fintech atau pemain digital lain. Fokus: ■ Pergeseran perilaku nasabah ke […]
Bank global menggelontorkan ratusan triliun rupiah untuk membangun aplikasi dan ekosistem digital, dengan lebih dari 60% belanja IT kini difokuskan pada software dan pengalaman pengguna. Tren ini juga terjadi di Indonesia, didorong pertumbuhan transaksi digital 29,7% pada 2026. Namun, di balik investasi besar tersebut, muncul pertanyaan strategis, apakah aplikasi masih menjadi masa depan perbankan di […]
Peran AI sebagai mediator informasi memunculkan risiko baru bagi industri perbankan: reputasi dapat terbentuk dari jawaban mesin sebelum klarifikasi resmi disampaikan. Sejumlah kasus global menunjukkan bagaimana kesalahan AI dapat berdampak langsung pada persepsi publik. Dalam konteks perbankan, risiko ini meluas ke investor, regulator, hingga mitra bisnis. Ketika ekosistem komunikasi bank terfragmentasi, AI berpotensi merangkai narasi […]
Industri perbankan memasuki fase baru, dari sekadar digitalisasi menuju agentic banking, di mana AI tidak lagi hanya membantu, tetapi bertindak mandiri. Bank mulai bertransformasi menjadi organisasi otonom berbasis agen AI yang mampu mengelola penjualan, layanan, hingga pengambilan keputusan secara real-time. Dampaknya bukan hanya efisiensi, tetapi perubahan fundamental pada peran bankir—dari operator menjadi orkestrator sistem cerdas. […]
