PT Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk atau BTN menggandeng PT Mitra Kasih Perkasa (MKP) untuk membangun ekosistem wisata digital terintegrasi di Bali. Kolaborasi ini mencakup pengembangan sistem e-ticketing, pembayaran digital, settlement transaksi, hingga integrasi layanan wisata ke dalam super apps Bale by BTN. Di tengah lonjakan wisatawan dan percepatan digitalisasi industri pariwisata, kerja sama ini memperlihatkan bagaimana bank mulai berevolusi dari sekadar penyedia layanan keuangan menjadi pengelola ekosistem transaksi dan gaya hidup digital.
Digi-Hightlights:
■ BTN memperluas bisnis ke sektor pariwisata digital melalui integrasi ticketing, pembayaran, dan layanan wisata.
■ Bale by BTN disiapkan menjadi super apps wisata dan transaksi digital berbasis customer journey.
■ Bali menjadi laboratorium ekosistem wisata digital terintegrasi dengan jutaan transaksi wisatawan setiap tahun.
Industri perbankan mulai bergerak lebih jauh dari sekadar urusan tabungan dan kredit. Kini, bank juga masuk ke ruang gaya hidup digital, termasuk sektor pariwisata.
PT Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk atau BTN resmi menggandeng PT Mitra Kasih Perkasa (MKP) untuk membangun ekosistem wisata digital terintegrasi di Bali. Kerja sama itu mencakup pengembangan sistem ticketing digital, pembayaran non-tunai, hingga layanan keuangan berbasis ekosistem di kawasan wisata dan pelabuhan.
Kolaborasi tersebut memperlihatkan arah baru transformasi industri perbankan nasional. Bank tidak lagi hanya menjadi tempat menyimpan uang atau menyalurkan kredit, tetapi mulai masuk menjadi bagian dari keseluruhan perjalanan konsumen atau customer journey.
Direktur Utama BTN, Nixon LP Napitupulu, mengatakan pengembangan ekosistem wisata digital ini akan terintegrasi dengan Bale by BTN, super apps milik perseroan.
Melalui aplikasi tersebut, wisatawan nantinya dapat memesan tiket wisata, transportasi, melakukan pembayaran digital, hingga mengakses berbagai layanan transaksi selama berada di destinasi wisata.
“Bale by BTN kami dorong menjadi platform yang tidak hanya melayani kebutuhan perbankan, tetapi juga mendukung lifestyle dan transaction ecosystem masyarakat, termasuk sektor pariwisata,” ujar Nixon dalam penandatanganan nota kesepahaman di Jakarta, Senin (11/5).
Dalam kerja sama ini, MKP bertindak sebagai penyedia sistem ticketing terintegrasi, sementara BTN menjadi exclusive banking partner yang menangani transaksi tunai maupun non-tunai. Seluruh proses settlement transaksi juga ditempatkan di rekening BTN. Langkah ini dinilai penting untuk menciptakan sistem keuangan yang lebih efisien dan terintegrasi dalam ekosistem wisata.
BTN juga akan menghadirkan berbagai kanal layanan perbankan di kawasan wisata dan pelabuhan. Mulai dari ATM, CRM BTN, EDC, QRIS BTN untuk merchant dan UMKM, hingga layanan transaksi digital lainnya.
Tidak hanya itu, BTN juga memperoleh hak sebagai exclusive branding partner di berbagai titik interaksi wisatawan. Mulai dari area pelabuhan, boarding pass, ticketing gate, hingga area tunggu penumpang.
Menurut Nixon, sektor pariwisata Bali memiliki potensi transaksi yang sangat besar.
Pada 2025, jumlah wisatawan domestik dan mancanegara yang datang ke Bali mencapai sekitar 16,3 juta orang dengan kontribusi devisa pariwisata mencapai Rp176 triliun.
Sementara itu, trafik ekosistem MKP saat ini telah mencapai lebih dari 4 juta pengunjung per tahun dengan estimasi potensi transaksi sekitar Rp280 miliar per tahun.
“BTN tidak hanya hadir sebagai penyedia layanan perbankan, tetapi juga menjadi bagian dari keseluruhan customer journey wisatawan melalui integrasi pembayaran, ticketing, hingga layanan merchant di kawasan destinasi,” kata Nixon.
Ia menjelaskan, sejumlah lokasi wisata strategis yang masuk dalam ekosistem tersebut antara lain Pelabuhan Matahari Terbit Sanur, Desa Wisata Penglipuran, Pelabuhan Sampalan Nusa Penida, Pelabuhan Serangan Denpasar, hingga Pelabuhan Bias Munjul Nusa Ceningan.
Kerja sama BTN dan MKP sebenarnya bukan yang pertama. Sebelumnya, kedua perusahaan telah berkolaborasi dalam pengembangan fitur pemesanan tiket wisata di Bale by BTN, digitalisasi ticketing kawasan wisata Ancol, hingga sistem pembayaran INKOPPAS.
CEO & Co-Founder MKP, Nicholas Anggada, mengatakan industri pariwisata saat ini tidak lagi hanya berbicara soal destinasi wisata, tetapi bagaimana seluruh pengalaman wisatawan dapat terhubung secara digital.
“Pariwisata hari ini tidak lagi hanya berbicara mengenai destinasi, tetapi bagaimana seluruh customer journey dapat terhubung secara seamless mulai dari booking, payment, boarding, hingga transaksi di area destinasi,” ujar Nicholas.
Menurut dia, kolaborasi dengan BTN akan memperkuat pembangunan connected tourism ecosystem yang mengintegrasikan layanan wisata dengan sistem keuangan digital secara end-to-end.
MKP sendiri saat ini menjadi perusahaan teknologi pertama dan satu-satunya yang telah terverifikasi Kementerian Perhubungan melalui SE DJPL Nomor 33 Tahun 2023 terkait implementasi e-ticketing pelayaran penumpang.
Selain sektor pelabuhan wisata, MKP juga terlibat dalam digitalisasi Desa Wisata Penglipuran untuk pengelolaan transaksi dan dana kawasan wisata.
Fenomena ini menunjukkan transformasi baru industri perbankan nasional. Bank mulai berebut posisi sebagai pengelola ekosistem digital yang menyatu dengan aktivitas sehari-hari masyarakat.
Persaingan tidak lagi hanya soal bunga kredit atau jumlah cabang, tetapi siapa yang mampu menguasai transaksi digital dalam aktivitas konsumsi, perjalanan, hiburan, hingga gaya hidup.
Di tengah pertumbuhan ekonomi digital Indonesia yang terus meningkat, sektor pariwisata menjadi salah satu ladang transaksi paling potensial.
Apalagi, pemerintah terus mendorong digitalisasi pembayaran nasional melalui QRIS, integrasi transportasi, dan penguatan ekonomi berbasis pengalaman (experience economy).
Kolaborasi BTN dan MKP menjadi contoh bagaimana bank mulai membangun model bisnis baru yang lebih dekat dengan aktivitas harian masyarakat sekaligus membuka sumber pertumbuhan non-kredit di masa depan. ■
Digi-Insights:
Transformasi digital perbankan kini bergerak menuju perebutan ekosistem gaya hidup. Bank tidak lagi cukup hanya menyediakan mobile banking atau layanan transaksi dasar. Mereka mulai masuk ke seluruh rantai aktivitas konsumen, mulai dari perjalanan, hiburan, transportasi, hingga pariwisata. Kolaborasi BTN dan MKP menunjukkan bahwa masa depan industri perbankan kemungkinan besar akan ditentukan oleh siapa yang mampu mengendalikan customer journey dan arus transaksi digital sehari-hari masyarakat.
Di sisi lain, Bali menjadi contoh bagaimana pariwisata mulai berubah menjadi industri berbasis data dan transaksi digital terintegrasi. Ticketing, pembayaran, transportasi, hingga aktivitas merchant kini terhubung dalam satu ekosistem digital. Model seperti ini membuka peluang besar bagi bank untuk memperoleh dana murah, fee based income, serta data perilaku konsumen dalam jumlah besar. Persaingan ke depan bukan hanya antara bank versus bank, tetapi antara ekosistem digital versus ekosistem digital. ■
Digionary:
● Bale by BTN: Super apps milik BTN yang mengintegrasikan layanan perbankan dan gaya hidup digital.
● Connected Tourism Ecosystem: Ekosistem wisata yang seluruh layanannya saling terhubung secara digital.
● Customer Journey: Seluruh pengalaman dan interaksi konsumen saat menggunakan layanan atau produk.
● Digital Settlement: Proses penyelesaian transaksi secara elektronik antar pihak terkait.
● E-ticketing: Sistem pembelian dan pengelolaan tiket secara digital.
● End-to-End Integration: Integrasi layanan dari awal hingga akhir dalam satu sistem terpadu.
● Exclusive Banking Partner: Mitra bank utama yang menangani layanan transaksi dalam sebuah ekosistem bisnis.
● QRIS: Standar kode QR nasional Indonesia untuk pembayaran digital.
● Super Apps: Aplikasi yang menyediakan banyak layanan dalam satu platform terpadu.
● Transaction Ecosystem: Ekosistem transaksi yang menghubungkan berbagai layanan pembayaran dan aktivitas ekonomi.
#BTN #MKP #Bali #PariwisataDigital #DigitalBanking #BaleByBTN #WisataDigital #QRIS #Fintech #EkonomiDigital #TravelTech #DigitalTransformation #TourismEcosystem #CashlessSociety #DigitalPayment #IndonesiaTourism #LifestyleBanking #BankingInnovation #SmartTourism #ConnectedTourism
