Transformasi layanan pelanggan memasuki fase baru. Setelah bertahun-tahun call center identik dengan antrean panjang, respons lambat, dan pengalaman pelanggan yang melelahkan, kini perusahaan global mulai mengubah customer service menjadi mesin pertumbuhan bisnis berbasis AI. Boston Consulting Group (BCG) menilai teknologi agentic AI—AI yang mampu berpikir, mengambil keputusan, dan menjalankan tugas secara mandiri—akan menjadi fondasi baru […]
Lonjakan penggunaan pinjaman online di Indonesia mulai dibayangi peningkatan kredit macet. Otoritas Jasa Keuangan (OJK) mencatat tingkat wanprestasi industri pinjaman daring naik menjadi 4,52% per Maret 2026, dengan hampir separuh kasus berasal dari kelompok usia 19-34 tahun. Di tengah pertumbuhan pembiayaan digital yang agresif, regulator mulai menyoroti lemahnya kualitas penilaian kemampuan bayar, dominasi pinjaman konsumtif, […]
Gelombang denda yang dijatuhkan Otoritas Jasa Keuangan (OJK) kepada pelaku pasar modal mengungkap persoalan mendasar dalam tata kelola emiten. Sanksi ini tidak hanya mencerminkan pelanggaran administratif, tetapi juga menyoroti lemahnya transparansi, kepatuhan, dan manajemen risiko yang berpotensi menggerus kepercayaan investor di tengah pertumbuhan pasar modal Indonesia. Digi-Insight:■ Denda OJK mengungkap lemahnya tata kelola emiten, dari […]
HSBC mencatat penurunan laba kuartal I 2026 sebesar 4% menjadi US$9,4 miliar akibat lonjakan cadangan kerugian hingga US$1,3 miliar, termasuk beban fraud US$400 juta dan dampak konflik Iran, mempertegas meningkatnya risiko di sektor private credit dan tekanan geopolitik terhadap bank global. Digi-Insight: ■ Laba HSBC turun 4% akibat lonjakan cadangan kerugian US$1,3 miliar dari risiko […]
Kemunculan Claude Mythos menandai fase baru risiko kecerdasan buatan di sektor keuangan, di mana kemampuan AI dalam menemukan celah keamanan melampaui kecepatan respons organisasi. Kondisi ini mendorong bank untuk tidak lagi hanya mengandalkan sistem keamanan teknis, tetapi mengembangkan kerangka strategis seperti AI Storm Radar guna membaca, mengantisipasi, dan merespons risiko AI secara menyeluruh lintas fungsi. […]
Indonesia mempercepat transformasi ekonomi melalui 13 proyek hilirisasi senilai Rp116 triliun yang diorkestrasi oleh Danantara. Langkah ini menandai pergeseran peran sovereign wealth fund (SWF) dari sekadar investor pasif menjadi mesin strategis industrialisasi nasional, sekaligus menempatkan Indonesia di garis depan tren global penguatan nilai tambah domestik. Fokus: ■ Hilirisasi Rp116 triliun memperkuat nilai tambah domestik lintas […]
PT Bank Pembangunan Daerah Jawa Barat dan Banten Tbk (Bank BJB) mencatat laba Rp519,30 miliar pada kuartal I/2026, tumbuh 2,51% YoY. Kinerja ditopang kenaikan pendapatan bunga dan fee-based income serta efisiensi operasional, namun dibayangi peningkatan rasio kredit bermasalah. Fokus: ■ Laba Bank BJB naik 2,51% YoY ditopang pertumbuhan pendapatan bunga 12,86% dan fee-based income 10,50%.■ […]
PT Bank BTPN Syariah Tbk (kode bursa: BTPS) mencatat laba bersih Rp319 miliar pada kuartal I/2026, ditopang pertumbuhan pembiayaan, kualitas portofolio yang terjaga, serta model pendampingan nasabah ultra mikro. Di tengah tekanan ekonomi, bank ini menunjukkan ketahanan melalui rasio keuangan yang solid dan pendekatan berbasis komunitas. Fokus: ■ Laba BTPS Rp319 miliar didorong kualitas pembiayaan […]
Bank Permata mencatat laba bersih Rp920 miliar pada kuartal I/2026, tumbuh 16,6% YoY. Kinerja ini ditopang efisiensi biaya, penurunan pencadangan, serta pertumbuhan kredit yang selektif di tengah tekanan likuiditas dan dinamika suku bunga. Fokus: ■ Laba bersih Bank Permata naik 16,6% YoY ke Rp920 miliar, didorong efisiensi dan penurunan biaya pencadangan kredit.■ Kredit tumbuh 2,8% […]
Bank Indonesia meluncurkan program PINISI untuk mempercepat penyaluran pembiayaan ke sektor riil di tengah ketidakpastian global. Program ini menjadi jembatan antara kebutuhan dunia usaha dan kapasitas kredit perbankan, dengan dukungan skema pembiayaan inovatif dan kolaborasi lintas lembaga guna mendorong pertumbuhan ekonomi yang lebih inklusif. Fokus: ■ PINISI jadi jembatan pembiayaan antara perbankan dan dunia usaha […]
