Respons cepat CEO DBS Bank, Tan Su Shan, terhadap keluhan nasabah di LinkedIn menjadi simbol perubahan besar dalam kepemimpinan perbankan modern. Di tengah percepatan adopsi Artificial Intelligence (AI), digital banking, dan meningkatnya ekspektasi nasabah, pemimpin bank tidak lagi cukup mengandalkan otoritas jabatan atau reputasi institusi. Kepemimpinan kini ditentukan oleh kemampuan membangun kepercayaan secara langsung, mengelola […]
Indonesia muncul sebagai pemimpin adopsi artificial intelligence (AI) di Asia Tenggara setelah 62% perusahaan di negara ini masuk kategori “first movers” dalam survei “The Business Times Insights: Asean Intelligence 2026”. Tingginya adopsi AI didorong oleh kebutuhan membangun sovereign AI, percepatan transformasi digital, serta strategi korporasi untuk meningkatkan efisiensi dan profitabilitas. Industri perbankan, telekomunikasi, retail, dan […]
Kecerdasan buatan (AI) diprediksi tidak akan mengurangi kebutuhan tenaga kerja manusia, melainkan menciptakan lebih banyak pekerjaan bernilai tinggi yang membutuhkan penilaian, kreativitas, dan pengambilan keputusan manusia. Pandangan ini semakin menguat di kalangan pemimpin teknologi global, termasuk pendiri Amazon Jeff Bezos dan CEO Every Dan Shipper. Di tengah otomatisasi masif melalui AI generatif dan AI agents, […]
Laporan terbaru McKinsey menunjukkan AI kini berpotensi mengotomatisasi lebih dari separuh jam kerja di Amerika Serikat menggunakan teknologi yang sudah tersedia saat ini. Namun, riset tersebut menegaskan masa depan dunia kerja bukan sekadar soal penggantian manusia oleh mesin, melainkan kolaborasi antara manusia dan AI. Bagi industri perbankan, digital banking, dan layanan keuangan, perubahan ini membuka […]
Peran AI sebagai mediator informasi memunculkan risiko baru bagi industri perbankan: reputasi dapat terbentuk dari jawaban mesin sebelum klarifikasi resmi disampaikan. Sejumlah kasus global menunjukkan bagaimana kesalahan AI dapat berdampak langsung pada persepsi publik. Dalam konteks perbankan, risiko ini meluas ke investor, regulator, hingga mitra bisnis. Ketika ekosistem komunikasi bank terfragmentasi, AI berpotensi merangkai narasi […]
Perusahaan global mulai beralih dari chatbot ke AI agent, yaitu sistem kecerdasan buatan yang dapat menjalankan tugas secara mandiri, mengambil keputusan, dan berinteraksi langsung dengan berbagai aplikasi bisnis. Namun, di balik tren tersebut, sebagian besar proyek AI agent masih berhenti di tahap uji coba (pilot project) karena terbentur masalah data, integrasi sistem, keamanan, dan rendahnya […]
Harus diakui saat ini di ruang-ruang rapat direksi bank Artificial Intelligence (AI) bukan lagi sekadar bumbu presentasi, melainkan topik yang mendominasi agenda. Dari chatbot yang kian cerdas hingga fraud detection yang bekerja di balik layar, AI menjanjikan efisiensi yang selama ini dianggap mustahil. Namun, di tengah gegap gempita optimisme ini, sebuah pertanyaan fundamental muncul ke […]
Transformasi kecerdasan buatan (AI) kini memasuki fase baru: bukan lagi soal kecanggihan teknologi, melainkan soal keandalan, kepercayaan, dan dampak nyata. Dari sistem pembayaran global hingga peternakan lebah di India, AI hanya akan bernilai jika mampu bekerja konsisten dalam skala besar dan tetap berpusat pada manusia. Di sisi lain, meningkatnya kejahatan digital seperti romance fraud menunjukkan […]
Harvard Business Review kembali menegaskan bahwa keberhasilan implementasi AI—khususnya AI agents—tidak ditentukan oleh kecanggihan teknologi semata, melainkan bagaimana perusahaan memperlakukannya seperti anggota tim manusia. Tanpa pendekatan organisasi yang tepat, banyak inisiatif AI gagal memberikan nilai nyata, meski demo awal terlihat menjanjikan. Fokus: ■ AI agents harus diperlakukan seperti anggota tim, bukan sekadar alat otomatisasi.■ Kegagalan […]
Perusahaan di seluruh dunia sedang memasuki fase baru transformasi AI. Bukan lagi sekadar chatbot atau otomasi sederhana, tetapi AI otonom (agentic), AI berbasis perangkat fisik (physical), dan AI berbasis kedaulatan teknologi (sovereign) yang memaksa organisasi merombak cara kerja, tata kelola, infrastruktur, hingga strategi bisnis lintas negara. Fokus: ■ Agentic AI membuat perusahaan harus mendesain ulang […]
