Kolaborasi antara Visa dan Fiserv menandai percepatan transformasi sistem pembayaran global menuju era berbasis AI. Dengan API terpadu dan pendekatan baru berbasis “niat transaksi”, industri kini menghadapi realitas baru: keamanan tak lagi cukup mengandalkan identitas, melainkan harus memahami perilaku dan konteks pengguna—di tengah meningkatnya ancaman fraud berbasis kecerdasan buatan. Fokus: ■ Kolaborasi Visa–Fiserv menghadirkan infrastruktur […]
Revolusi Layanan Pelanggan: AI Percakapan Akan Jadi Senjata Utama Bank
Laporan terbaru PYMNTS Intelligence menunjukkan perbankan global tengah memasuki babak baru: dari sekadar digitalisasi menuju era percakapan berbasis kecerdasan buatan (conversational AI) dan identitas digital. Sebanyak 72% konsumen menyatakan personalisasi menentukan pilihan mereka dalam berbank, sementara verifikasi identitas digital kini dipandang bukan lagi sekadar kewajiban kepatuhan, melainkan keunggulan kompetitif. Tren ini menandai pergeseran besar strategi […]
