NatWest Group mengambil langkah yang tidak biasa di industri perbankan global dengan melatih seluruh 60.000 karyawannya mengenai kecerdasan buatan (AI) dan etika penggunaannya. Keputusan ini muncul saat bank-bank besar dunia berlomba mengadopsi AI untuk meningkatkan produktivitas, memangkas biaya, dan mempercepat layanan. Namun NatWest memilih pendekatan yang berbeda. Alih-alih hanya berinvestasi pada teknologi, bank asal Inggris […]
Laporan terbaru dari Boston Consulting Group (BCG) menunjukkan bahwa masa depan perbankan ritel tidak lagi ditentukan oleh siapa yang memiliki jaringan cabang terbesar, melainkan oleh kemampuan mengintegrasikan Artificial Intelligence (AI) ke dalam seluruh proses bisnis. Bank-bank yang mengadopsi model “AI-first” terbukti mampu meningkatkan penjualan hingga 40%, memangkas waktu proses operasional hingga 70%, mempercepat keputusan kredit […]
Pasar Artificial Intelligence (AI) di sektor keuangan Asia Pasifik diproyeksikan melonjak lebih dari 10 kali lipat dalam sembilan tahun ke depan. Laporan Credence Research memperkirakan nilai pasar AI di industri keuangan kawasan ini akan tumbuh dari US$8,85 miliar pada 2023 menjadi US$91,78 miliar [mendekati Rp1.500 triliun] pada 2032 dengan pertumbuhan tahunan rata-rata (CAGR) 29,7%. Lonjakan […]
Kecerdasan buatan (AI) diperkirakan tidak akan menghapus peran Relationship Manager (RM) di perbankan bisnis dan komersial. Sebaliknya, teknologi ini berpotensi mengubah RM menjadi penasihat strategis yang lebih produktif, berbasis data, dan proaktif. Laporan Deloitte menunjukkan adanya kesenjangan besar antara harapan nasabah korporasi terhadap layanan personalisasi dengan kemampuan bank saat ini. AI, API, dan analitik prediktif […]
Laporan terbaru dari McKinsey & Company mengungkap ancaman baru bagi perbankan ritel. Ancaman itu adalah kemunculan agen AI generatif yang berpotensi mengambil alih relasi langsung bank dengan nasabah. Dengan adopsi AI yang kian masif—termasuk 23% konsumen sudah menggunakan AI untuk kebutuhan finansial—bank kini menghadapi risiko “disintermediasi”, di mana interaksi pelanggan tidak lagi melalui aplikasi bank, […]
Langkah HSBC menunjuk Chief AI Officer pertama menandai babak baru dalam transformasi industri perbankan global. Bank asal Inggris ini secara terbuka menempatkan kecerdasan buatan—khususnya generative AI—sebagai mesin utama efisiensi biaya dan peningkatan profitabilitas, di tengah tekanan margin dan persaingan digital yang kian agresif. Fokus: ■ HSBC resmi menunjuk Chief AI Officer pertama untuk mempercepat transformasi […]
Bank-bank besar di Singapura tengah mempercepat adopsi artificial intelligence (AI) untuk meningkatkan efisiensi operasional, mulai dari call center, analitik data, hingga kepatuhan regulasi. Namun, langkah ini juga memunculkan kekhawatiran: ribuan pekerjaan berpotensi hilang, terutama pada posisi yang bersifat repetitif. Alih-alih sekadar menggantikan, sejumlah bank menekankan bahwa AI justru membuka peluang kerja baru sekaligus menuntut reskilling […]
