KPMG Banking Technology Survey 2026 mencatat pergeseran fundamental: 73% bank kini menjadikan Generative AI sebagai investasi prioritas, melonjak dari 61% pada 2025. Sebanyak 69% eksekutif perbankan menempatkan AI sebagai pilar strategi jangka panjang, tetapi 65% mengakui kualitas dan kesiapan data masih menjadi hambatan terbesar, melampaui regulasi dan kekurangan talenta. AI kini dinilai sebagai faktor kompetitif […]
Kasus yang menimpa KPMG baru-baru ini menjadi ironi baru dalam era kecerdasan buatan. Firma konsultan global yang selama ini aktif mendorong adopsi AI justru terpaksa menarik laporan tentang manfaat AI setelah ditemukan sejumlah klaim yang tidak akurat dan diduga berasal dari fenomena AI hallucination. Temuan ini memicu pertanyaan besar tentang kualitas riset, tata kelola AI, […]
Lima tahun setelah mengambil alih kepemimpinan Citigroup pada 2021, CEO Jane Fraser berhasil membalikkan kinerja salah satu bank terbesar dunia yang selama bertahun-tahun tertinggal dari para pesaingnya. Melalui restrukturisasi besar-besaran, penyederhanaan organisasi, pengurangan birokrasi, investasi teknologi dan AI, serta fokus pada bisnis lintas negara, Citi mencatat pendapatan kuartalan tertinggi dalam satu dekade, kenaikan saham sekitar […]
Penggunaan AI agent dalam industri penagihan utang mulai meningkat di Amerika Serikat di tengah lonjakan utang rumah tangga dan kredit macet. Perusahaan collection dan fintech mulai menggantikan debt collector manusia dengan voice AI untuk melakukan panggilan otomatis jutaan kali per bulan. Namun, tren ini memunculkan risiko baru bagi industri keuangan, mulai dari kesalahan data, buruknya […]
Indonesia muncul sebagai pemimpin adopsi artificial intelligence (AI) di Asia Tenggara setelah 62% perusahaan di negara ini masuk kategori “first movers” dalam survei “The Business Times Insights: Asean Intelligence 2026”. Tingginya adopsi AI didorong oleh kebutuhan membangun sovereign AI, percepatan transformasi digital, serta strategi korporasi untuk meningkatkan efisiensi dan profitabilitas. Industri perbankan, telekomunikasi, retail, dan […]
