Revolut harus membayar kompensasi kepada seorang nasabah di Inggris setelah notifikasi aplikasi yang dikirim pada dini hari membangunkannya dari tidur dan memicu keluhan ke Financial Ombudsman Service (FOS). Meski nilai kompensasinya hanya £25, kasus ini menyoroti isu yang semakin relevan di era digital banking: bagaimana bank digital mengelola komunikasi real-time, pengalaman nasabah (customer experience), tata […]
Lanskap risiko industri keuangan global tengah berubah lebih cepat dari yang diperkirakan semula. Teknologi kecerdasan buatan (AI), yang selama ini diposisikan sebagai motor efisiensi, kini mulai dipandang sebagai potensi ancaman sistemik yang dapat mengguncang stabilitas perbankan. Namun, di tengah siaga global ini, Indonesia justru terlihat “tenang”, adem ayem, seperti tidak terjadi apa-apa. Oleh: Deddy H. […]
