Industri perbankan, fintech, dan layanan pelanggan digital di Eropa menghadapi babak baru dalam tata kelola kecerdasan buatan (AI). Mulai 2 Agustus 2026, teknologi AI yang mampu menganalisis emosi pelanggan dari suara, percakapan, maupun interaksi digital akan diklasifikasikan sebagai High-Risk AI berdasarkan EU AI Act. Regulasi tersebut mewajibkan bank, perusahaan teknologi, penyedia contact center, dan pelaku […]
Pemanfaatan artificial intelligence (AI) di dunia usaha memasuki fase baru. Jika selama ini AI banyak digunakan untuk meningkatkan efisiensi dan memangkas biaya operasional, IBM menilai pendekatan tersebut tidak lagi cukup untuk menciptakan keunggulan kompetitif yang berkelanjutan. Di tengah adopsi AI yang semakin masif, perusahaan dituntut memiliki visi yang jelas mengenai bagaimana AI dapat mengubah model […]
Harus diakui saat ini di ruang-ruang rapat direksi bank Artificial Intelligence (AI) bukan lagi sekadar bumbu presentasi, melainkan topik yang mendominasi agenda. Dari chatbot yang kian cerdas hingga fraud detection yang bekerja di balik layar, AI menjanjikan efisiensi yang selama ini dianggap mustahil. Namun, di tengah gegap gempita optimisme ini, sebuah pertanyaan fundamental muncul ke […]
Kehadiran teknologi kecerdasan buatan (AI) mulai mengubah cara keputusan finansial dibuat di industri perbankan. Jika sebelumnya bank hanya menghadapi risiko klasik seperti kredit, pasar, dan likuiditas, kini muncul ancaman baru yang dikenal sebagai algorithmic risk—risiko yang timbul ketika keputusan finansial semakin dipengaruhi oleh model algoritma yang kompleks. Kasus kontroversial kartu kredit Apple Card pada 2019, […]
Otoritas Jasa Keuangan (OJK) mendorong adopsi teknologi Kecerdasan Artifisial (AI), khususnya machine learning, di kalangan penyelenggara pendanaan bersama berbasis teknologi informasi (Pindar) atau fintech peer-to-peer (P2P) lending. Pemanfaatan AI diklaim mampu meningkatkan efisiensi operasional dan akurasi dalam penilaian kredit, sekaligus memperluas jangkauan layanan kepada masyarakat unbankable. Namun, OJK secara tegas mewanti-wanti industri untuk menjamin tata […]
Pemerintah saat ini tengah menyiapkan Perpres AI dan OJK pada April lalu sudah mengeluarkan Tata Kelola Kecerdasan Artifisial Perbankan Indoneaia. Aturan ini akan mengubah cara bank memperlakukan AI, dari sekadar alat teknologi menjadi objek pengawasan setara keputusan kredit. Bank yang tidak segera membangun struktur tata kelola, inventarisasi model AI, dan mekanisme pelaporan risiko akan dinilai […]
