FAKTA terbaru di AS dan mungkin di banyak belahan bumi lainnya menyebutkan, Gen Z [mereka yang lahir pada tahun 1997 hingga 2012] amat membenci panggilan telepon, sehingga banyak perusahaan mengucurkan uangnya untuk investasi chatbot AI guna memenuhi layanan pelanggan, termasuk fintech penyedia beli sekarang bayar nanti (buy now pay later/BNPL). Salah satunya adalah Affirm [Affirm […]
AWAL MEI ini berita bagus datang dari BRI. PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk mendapatkan peringkat pertama untuk layanan mobile banking BRImo dalam survei Bank Service Excellence Monitor (BSEM) 2024 oleh lembaga riset MRI bekerja sama dengan Infobank. Sedangkan dan chatbot Sabrina mengantongi predikat sebagai chatbot bank dengan performa terbaik di Indonesia. Direktur Retail Funding […]
DI BAGIAN PERTAMA artikel, kita telah menjelajahi potensi luar biasa dari artificial intelligence (AI) dalam meningkatkan efisiensi, keamanan, dan membawa inovasi baru di sektor perbankan Indonesia. Namun, ada satu aspek kritis lain yang tidak boleh terlewatkan ketika mempertimbangkan adopsi AI: mitigasi risiko dan kepatuhan terhadap regulasi. Aspek ini sangat penting, terutama mengingat bahwa industri perbankan […]
DI TENGAH ERA DIGITAL, industri perbankan di Indonesia dihadapkan pada tantangan adaptasi dengan perubahan cepat, di mana Kecerdasan Buatan (AI) memegang peranan kunci. AI bukan hanya meningkatkan efisiensi operasional bank melalui otomatisasi, tetapi juga memperkuat analisis data besar untuk pengambilan keputusan strategis dan personalisasi layanan. Faktor penting lainnya adalah munculnya Decentralized Finance (DeFi), yang menawarkan […]
