Lonjakan permintaan emas fisik di Singapura memaksa UOB memberlakukan sistem janji temu (appointment-only) mulai 13 Februari 2026 guna mengurai antrean panjang di kantor pusatnya. Bank juga memperpanjang jam operasional konter emas hingga pukul 18.00 SGT, meskipun layanan pembelian langsung (walk-in) kini resmi dihentikan. Fenomena “demam emas” ini mencerminkan tren global di mana investor ritel beralih ke aset aman (safe haven) di tengah volatilitas pasar, sebuah pergeseran yang menuntut efisiensi layanan perbankan dalam menangani komoditas fisik secara masif.
Fokus:
■ Sistem Janji Temu Mandatori: UOB menghentikan layanan pembelian emas fisik dan konversi Gold Savings Account (GSA) untuk nasabah walk-in, beralih sepenuhnya ke pendaftaran daring.
■ Perpanjangan Jam Operasional: Untuk menampung volume transaksi yang membengkak, jam layanan di konter emas kantor pusat diperpanjang 1,5 jam setiap hari kerja.
■ Indikator Pasar: Fenomena ini dipicu oleh minat tinggi pada logam mulia selama beberapa pekan terakhir, mendorong bank untuk memperketat manajemen inventaris dan logistik koleksi fisik.
Fenomena perburuan logam mulia di Singapura telah mencapai titik jenuh yang memaksa perbankan mengubah pola pelayanan. UOB, salah satu pemberi pinjaman terbesar di negara singa tersebut, resmi mengumumkan skema appointment-only (hanya berdasarkan janji temu) untuk pembelian emas fisik di kantor pusatnya mulai Jumat (13/2).
Langkah drastis ini diambil setelah antrean nasabah yang mengular menjadi pemandangan harian di 80 Raffles Place selama beberapa pekan terakhir. Dengan aturan baru ini, UOB tidak lagi melayani nasabah walk-in yang ingin membeli emas batangan atau mengonversi saldo Gold Savings Account (GSA) mereka menjadi fisik.
Manajemen Arus Nasabah
Dalam keterangan resminya, Senin (9/2), manajemen UOB menjelaskan bahwa langkah ini bertujuan untuk menciptakan pengalaman yang lebih kondusif dan mengurangi waktu tunggu yang melelahkan bagi nasabah.
Berikut adalah perubahan operasional utama di kantor pusat UOB:
– Jam operasional diperpanjang. Konter emas akan dibuka lebih lama, mulai pukul 09.30 hingga 18.00 SGT (sebelumnya tutup pukul 16.30 SGT), setiap Senin hingga Jumat.
– Booking daring. Nasabah wajib memesan slot waktu melalui situs web resmi UOB. Pendaftaran akan dibuka setiap Kamis mulai pukul 18.00 SGT.
– Koleksi pesanan online. Nasabah yang membeli emas secara daring tetap bisa mengambil fisik logam mulia dalam jangka waktu 1 hingga 10 hari kerja setelah transaksi, namun tetap wajib melakukan reservasi jadwal pengambilan.
Menariknya, kebijakan ini tidak berlaku bagi nasabah yang ingin menjual kembali (sell-back) emas mereka ke bank. Transaksi jual balik tetap dilayani tanpa janji temu pada jendela waktu orisinal pukul 09.30 hingga 16.30 SGT.
Analisis: Kilau Emas di Tengah Ketidakpastian
Lonjakan permintaan emas di UOB bukanlah fenomena terisolasi. Secara global, harga emas dunia terus menunjukkan tren bullish sejak akhir 2025, dipicu oleh ketegangan geopolitik dan kekhawatiran terhadap inflasi yang persisten. Sebagai perbandingan, permintaan emas fisik di pasar Asia—terutama Singapura dan Hong Kong—kerap menjadi barometer sentimen investor ritel terhadap stabilitas mata uang fiat.
Keputusan UOB untuk memperpanjang jam operasional sekaligus membatasi akses melalui janji temu menunjukkan sisi lain dari manajemen risiko perbankan: penanganan logistik aset fisik yang rumit. Emas fisik memerlukan pengamanan dan verifikasi yang jauh lebih intensif dibandingkan transaksi digital.
UOB juga mengimbau nasabah untuk memantau ketersediaan stok produk emas secara real-time di situs web mereka sebelum memesan slot, sebuah indikasi bahwa tekanan tidak hanya terjadi pada arus manusia, tetapi juga pada ketersediaan inventaris bullion bank.
Foto: Instagram/Zaobaosg
Digionary:
● Bullion: Emas atau perak dalam bentuk batangan atau koin yang dinilai berdasarkan berat dan kemurniannya, bukan nilai nominal mata uang.
● GSA (Gold Savings Account): Rekening tabungan di mana saldo nasabah direpresentasikan dalam berat emas (gram/ounce) tanpa harus menyimpan fisik secara mandiri.
● Physical Conversion: Proses mengubah saldo tabungan emas digital menjadi batangan emas fisik yang dapat dibawa pulang oleh nasabah.
● Safe Haven: Instrumen investasi yang diharapkan nilainya tetap bertahan atau bahkan meningkat saat kondisi ekonomi global sedang tidak stabil.
● Walk-In Customer: Nasabah yang datang langsung ke kantor cabang tanpa melakukan pemesanan atau janji temu terlebih dahulu.
#Emas #InvestasiEmas #UOBSingapore #LogamMulia #GoldRush #SafeHaven #EkonomiSingapura #Perbankan #InfoKeuangan #GoldSavings #Bullion #PasarModal #InvestasiCerdas #UOBBank #UpdateHargaEmas #TipsInvestasi #Finansial #AntreanEmas #EkonomiGlobal #Komoditas
