DBS Bank mempercepat transformasi digital dengan mengintegrasikan agentic AI ke dalam operasional inti. CEO Tan Su Shan menegaskan teknologi ini bukan sekadar alat otomatisasi, tetapi perubahan fundamental cara kerja bank, meski tetap menuntut keseimbangan antara inovasi, tata kelola, dan peran manusia dalam pengambilan keputusan. DIGI-HIGHLIGHTS: ■ DBS mengintegrasikan agentic AI ke inti operasional bank, bukan […]
PT Bank Central Asia Tbk atau BCA mencatat hampir seluruh transaksi nasabah kini telah berpindah ke kanal digital dengan porsi mencapai 99,8%. Namun di balik percepatan digital banking tersebut, ancaman cyber fraud ikut melonjak. BCA mulai memperkuat sistem keamanan berbasis face biometric, memperluas notifikasi melalui aplikasi myBCA, serta meningkatkan edukasi nasabah untuk menghadapi maraknya phishing, […]
Kecerdasan buatan generatif mulai mengubah peta persaingan industri perbankan. Jika sebelumnya dominasi bank besar ditentukan jaringan cabang, kekuatan iklan, dan posisi di Google, kini AI seperti ChatGPT, Gemini, dan Claude mulai menentukan bank mana yang muncul dalam rekomendasi nasabah. Laporan terbaru Bain & Company menunjukkan perubahan ini justru membuka peluang baru bagi bank kecil dan […]
Perbankan ritel tengah memasuki fase baru transformasi digital, yakni dari interaksi berbasis aplikasi ke interaksi berbasis percakapan. Kehadiran agen generative AI mendorong bank mengubah cara berkomunikasi dengan nasabah—mulai dari aplikasi chat-based, voice bot, hingga pemanfaatan data percakapan sebagai sumber insight utama. Perubahan ini bukan sekadar inovasi teknologi, melainkan strategi mempertahankan hubungan langsung dengan nasabah di […]
Industri perbankan tengah memasuki fase transformasi paling krusial dalam sejarahnya. Kecerdasan buatan (AI) bukan lagi sekadar alat efisiensi, melainkan penentu daya saing. Namun, keberhasilan implementasi AI kini bergeser: bukan pada kecanggihannya, tetapi pada sejauh mana teknologi ini dirancang untuk manusia. Human-centered AI menjadi kunci agar bank tidak hanya lebih cepat dan murah, tetapi juga tetap […]
