Kecerdasan buatan (AI) diperkirakan tidak akan menghapus peran Relationship Manager (RM) di perbankan bisnis dan komersial. Sebaliknya, teknologi ini berpotensi mengubah RM menjadi penasihat strategis yang lebih produktif, berbasis data, dan proaktif. Laporan Deloitte menunjukkan adanya kesenjangan besar antara harapan nasabah korporasi terhadap layanan personalisasi dengan kemampuan bank saat ini. AI, API, dan analitik prediktif […]
Laporan terbaru dari McKinsey & Company mengungkap ancaman baru bagi perbankan ritel. Ancaman itu adalah kemunculan agen AI generatif yang berpotensi mengambil alih relasi langsung bank dengan nasabah. Dengan adopsi AI yang kian masif—termasuk 23% konsumen sudah menggunakan AI untuk kebutuhan finansial—bank kini menghadapi risiko “disintermediasi”, di mana interaksi pelanggan tidak lagi melalui aplikasi bank, […]
PT Bank Negara Indonesia(Persero) Tbk. (BBNI) membukukan laba bersih Rp15,12 triliun pada kuartal III 2025, didorong oleh pertumbuhan kredit yang sehat sebesar 10,5% dan strategi digital yang agresif yang berhasil mendongkrak dana pihak ketiga (DPK) hingga 21,4%. Meski laba turun dibanding periode sama tahun lalu, bank BUMN ini menunjukkan ketahanan dengan rasio modal (CAR) yang […]
