Industri perbankan, fintech, dan layanan pelanggan digital di Eropa menghadapi babak baru dalam tata kelola kecerdasan buatan (AI). Mulai 2 Agustus 2026, teknologi AI yang mampu menganalisis emosi pelanggan dari suara, percakapan, maupun interaksi digital akan diklasifikasikan sebagai High-Risk AI berdasarkan EU AI Act. Regulasi tersebut mewajibkan bank, perusahaan teknologi, penyedia contact center, dan pelaku […]
Pemanfaatan artificial intelligence (AI) di dunia usaha memasuki fase baru. Jika selama ini AI banyak digunakan untuk meningkatkan efisiensi dan memangkas biaya operasional, IBM menilai pendekatan tersebut tidak lagi cukup untuk menciptakan keunggulan kompetitif yang berkelanjutan. Di tengah adopsi AI yang semakin masif, perusahaan dituntut memiliki visi yang jelas mengenai bagaimana AI dapat mengubah model […]
Respons cepat CEO DBS Bank, Tan Su Shan, terhadap keluhan nasabah di LinkedIn menjadi simbol perubahan besar dalam kepemimpinan perbankan modern. Di tengah percepatan adopsi Artificial Intelligence (AI), digital banking, dan meningkatnya ekspektasi nasabah, pemimpin bank tidak lagi cukup mengandalkan otoritas jabatan atau reputasi institusi. Kepemimpinan kini ditentukan oleh kemampuan membangun kepercayaan secara langsung, mengelola […]
Lonjakan penipuan berbasis deepfake mulai menjadi ancaman serius bagi industri keuangan Indonesia. Dalam periode akhir 2024 hingga 2025, tercatat 274 ribu laporan penipuan dengan total kerugian masyarakat melampaui Rp6 triliun. OJK kini mendorong bank, fintech, dan lembaga jasa keuangan untuk memperkuat sistem verifikasi identitas digital berbasis AI, termasuk teknologi liveness detection dan pemantauan anomali transaksi […]
Kemunculan Claude Mythos menandai fase baru risiko kecerdasan buatan di sektor keuangan, di mana kemampuan AI dalam menemukan celah keamanan melampaui kecepatan respons organisasi. Kondisi ini mendorong bank untuk tidak lagi hanya mengandalkan sistem keamanan teknis, tetapi mengembangkan kerangka strategis seperti AI Storm Radar guna membaca, mengantisipasi, dan merespons risiko AI secara menyeluruh lintas fungsi. […]
Bank-bank besar di Wall Street yang sering juga dijuluki “bulge bracket banks” masih terus menggelontorkan miliaran dolar untuk kecerdasan buatan (AI), bukan sekadar untuk efisiensi, tetapi untuk mendefinisikan ulang cara kerja industri keuangan. Dari otomatisasi coding hingga pengambilan keputusan investasi, AI kini menjadi pusat strategi—namun di saat yang sama memunculkan tekanan baru, yakni bagaimana membuktikan […]
Lanskap risiko industri keuangan global tengah berubah lebih cepat dari yang diperkirakan semula. Teknologi kecerdasan buatan (AI), yang selama ini diposisikan sebagai motor efisiensi, kini mulai dipandang sebagai potensi ancaman sistemik yang dapat mengguncang stabilitas perbankan. Namun, di tengah siaga global ini, Indonesia justru terlihat “tenang”, adem ayem, seperti tidak terjadi apa-apa. Oleh: Deddy H. […]
Peran AI sebagai mediator informasi memunculkan risiko baru bagi industri perbankan: reputasi dapat terbentuk dari jawaban mesin sebelum klarifikasi resmi disampaikan. Sejumlah kasus global menunjukkan bagaimana kesalahan AI dapat berdampak langsung pada persepsi publik. Dalam konteks perbankan, risiko ini meluas ke investor, regulator, hingga mitra bisnis. Ketika ekosistem komunikasi bank terfragmentasi, AI berpotensi merangkai narasi […]
Sebagai CEO DBS, Tan Su Shan memimpin bank terbesar di Asia Tenggara di tengah perubahan lanskap risiko yang kian kompleks. Dari ancaman siber hingga adopsi AI, ia menempatkan keamanan, tata kelola data, dan ketahanan sistem sebagai prioritas utama dalam menjaga kepercayaan industri keuangan. Fokus: ■ Tan Su Shan menilai ancaman siber sebagai risiko utama bank, […]
Agentic AI mulai dipandang bank sebagai fase baru transformasi digital karena mampu bukan hanya menganalisis, tetapi juga mengambil tindakan secara otomatis. Namun, semakin besar ruang otonomi yang diberikan kepada AI, semakin besar pula risiko operasional, kepatuhan, reputasi, dan keamanan yang harus ditanggung bank. Karena itu, tata kelola, batas kewenangan, audit trail, keamanan, dan peran manusia […]
