Agentic AI dan Titik Kritis Daya Saing Perbankan

Agentic AI muncul sebagai titik kritis baru dalam persaingan industri perbankan global. Di tengah tekanan efisiensi, meningkatnya risiko fraud berbasis AI, dan ekspektasi nasabah yang kian tinggi, teknologi ini tidak lagi sekadar alat inovasi, melainkan penentu daya saing. Bank yang mampu mengadopsinya secara tepat—dengan governance yang kuat—berpeluang mempercepat proses, meningkatkan kualitas keputusan, dan memperkuat ketahanan […]

Erica: AI Konservatif Milik Bank of America, Kemampuan Bekerjanya Setara dengan 11.000 Karyawan!

Erica, asisten virtual milik Bank of America (BoA), kini menangani pekerjaan setara 11.000 karyawan melalui pendekatan AI yang presisi, berbasis “intent”, bukan model generatif. Strategi ini menunjukkan bahwa di perbankan, akurasi dan integrasi data jauh lebih penting daripada kecanggihan AI yang spektakuler namun berisiko salah. Fokus: ■ Bank of America membuktikan AI tidak harus generatif […]