Perbankan ritel tengah memasuki fase baru transformasi digital, yakni dari interaksi berbasis aplikasi ke interaksi berbasis percakapan. Kehadiran agen generative AI mendorong bank mengubah cara berkomunikasi dengan nasabah—mulai dari aplikasi chat-based, voice bot, hingga pemanfaatan data percakapan sebagai sumber insight utama. Perubahan ini bukan sekadar inovasi teknologi, melainkan strategi mempertahankan hubungan langsung dengan nasabah di […]
Citigroup mengungkapkan penggunaan teknologi AI-nya telah menghemat 100.000 jam kerja developer setiap minggu,dengan generative AI mempercepat proses pengembangan perangkat lunak hingga 40% dan mengubah cara bank global ini beroperasi secara fundamental. Fokus Utama: 1. Efisiensi 100.000 jam kerja developer per minggu berkat implementasi AI.2. Generative AI percepat proses pengembangan software hingga 40%.3. Transformasi operasional Citigroup […]
