Di tengah melesatnya penetrasi seluler hingga 331 juta pengguna aktif dan penetrasi internet yang menembus 80,5%, lanskap komunikasi bisnis di Indonesia mengalami pergeseran mendasar dari sekadar jangkuan digital massal menjadi keterlibatan pelanggan berbasis percakapan (conversational engagement). Laporan Indonesia Messaging & Engagement Trends Report 2026 dari Infobip mencatat WhatsApp masih memimpin pasar dengan tingkat penggunaan 81%, […]
