Respons cepat CEO DBS Group, Tan Su Shan, terhadap keluhan nasabah di LinkedIn menjadi sorotan di Singapura. Dari dalam pesawat, Tan langsung meminta tim teknologi DBS menindaklanjuti gangguan layanan yang dikeluhkan nasabah terkait registrasi FIN untuk PayNow. Respons personal tersebut bukan sekadar aksi customer service, tetapi mencerminkan transformasi budaya perbankan digital modern: kecepatan respons, kepemimpinan […]
Dominasi bank-bank Singapura dalam peringkat nilai merek global bukan kebetulan. Kombinasi neraca yang kuat, ekspansi regional yang konsisten, serta fokus agresif pada wealth management dan digitalisasi menjadikan mereka unggul. Di tengah kompetisi yang makin ketat di Asia, model bisnis bank Singapura menunjukkan bagaimana kepercayaan, efisiensi, dan strategi lintas negara dapat diterjemahkan menjadi nilai merek yang […]
Gelombang mundurnya CEO dan eksekutif senior bank digital di Malaysia memicu kekhawatiran pasar. Namun, jika ditarik lebih jauh ke konteks regional, fenomena ini justru mencerminkan fase transisi alami dari tahap pembangunan menuju disiplin operasional—pola yang sebelumnya terjadi di Singapura dan Hong Kong, dan relevan sebagai pelajaran penting bagi bank digital Indonesia. Fokus: â– Pergantian CEO […]
