Erica, asisten virtual milik Bank of America (BoA), kini menangani pekerjaan setara 11.000 karyawan melalui pendekatan AI yang presisi, berbasis “intent”, bukan model generatif. Strategi ini menunjukkan bahwa di perbankan, akurasi dan integrasi data jauh lebih penting daripada kecanggihan AI yang spektakuler namun berisiko salah. Fokus: ■ Bank of America membuktikan AI tidak harus generatif […]
Riset terbaru Mercor melalui benchmark APEX-Agents menunjukkan kenyataan yang kontras dengan narasi besar tentang AI menggantikan pekerjaan kantoran. Dalam simulasi tugas nyata dari dunia hukum, perbankan investasi, dan konsultansi, model AI terbaik hanya mampu menjawab benar sekitar 24% pertanyaan. Temuan ini mengungkap bahwa meskipun AI unggul dalam riset dan perencanaan, ia masih kesulitan menjalankan pekerjaan […]
Singapura meluncurkan kerangka tata kelola baru untuk agentic AI—AI yang bisa mengambil keputusan dan bertindak mandiri—sebagai pagar pengaman sebelum teknologi ini masuk lebih dalam ke sektor sensitif seperti keuangan. Pesannya tegas: inovasi boleh melaju, tetapi akuntabilitas tetap di tangan manusia. Fokus: ■ Agentic AI berbeda dari AI biasa karena mampu mengambil keputusan dan menjalankan tindakan […]
Memasuki 2026, para eksekutif global tetap menempatkan artificial intelligence (AI) sebagai prioritas strategis utama, meski kekhawatiran soal gelembung valuasi, kesiapan organisasi, dan risiko manusia kian menguat. Survei terbaru Harvard Business Review menunjukkan AI telah bergeser dari fase eksperimen ke produksi berskala besar. Bagi perbankan dan industri jasa keuangan, tren ini membuka peluang efisiensi dan pertumbuhan, […]
Memasuki 2026, kecerdasan buatan tidak lagi dinilai dari kecanggihannya, melainkan dari dampak nyatanya terhadap konsumen dan keadilan keputusan. Ketika adopsi AI melaju lebih cepat daripada regulasi, risiko fraud, kesalahan sistem, dan lemahnya perlindungan konsumen kian nyata. Industri keuangan dan multifinance dituntut berhenti berlindung di balik algoritma dan mulai menempatkan akuntabilitas manusia, transparansi, serta perlindungan publik […]
Di tengah masifnya adopsi kecerdasan buatan (AI) di dunia kerja, McKinsey menegaskan bahwa teknologi tetap memiliki batas. Global Managing Partner McKinsey, Bob Sternfels, mengungkap tiga keterampilan manusia yang tidak bisa digantikan AI: kemampuan menetapkan aspirasi, penilaian berbasis nilai, dan kreativitas sejati. Pesan ini menjadi peringatan penting bagi industri jasa keuangan, termasuk di Indonesia, yang tengah […]
Bank BJB memperkuat fondasi layanan digital perbankan dengan menggandeng GoTo Financial melalui Midtrans Digital Identity. Kolaborasi ini menghadirkan teknologi Know Your Customer (KYC) berbasis AI yang dirancang khusus untuk karakteristik Indonesia, guna meningkatkan keamanan transaksi, mempercepat layanan, dan memperkuat kepatuhan terhadap regulasi. Langkah ini mencerminkan strategi bank daerah menghadapi eskalasi risiko kejahatan digital dan tuntutan […]
BTN meresmikan kantor Kanwil Jateng–DIY dan Digital Store Karang Ayu dengan wajah baru sebagai simbol akselerasi transformasi digital perbankan yang tetap menghormati bangunan heritage Semarang. Gedung baru ini tak sekadar perubahan fisik, tetapi menandai arah baru BTN dalam mendorong layanan digital, efisiensi operasional, ekspansi pembiayaan perumahan dan UMKM, serta penguatan kemitraan daerah di tengah pertumbuhan […]
Industri perbankan Korea Selatan mengalami transformasi masif dengan mengadopsi teknologi kecerdasan buatan (AI) untuk berbagai layanan, mulai dari transfer uang berbasis percakapan hingga evaluasi kredit berbasis algoritma, mengubah fundamental layanan keuangan konvensional menjadi lebih personal, efisien, dan proaktif. Fokus Utama: ■ Bank seperti KakaoBank memelopori transfer uang menggunakan AI generatif yang memahami percakapan natural, menyederhanakan […]
Piyush Gupta, mantan CEO DBS, memperingatkan bahwa AI berpotensi menggantikan banyak pekerjaan perbankan dalam jangka pendek, namun menekankan pentingnya reskilling, etika, dan regulasi untuk mengelola transisi ini secara bertanggung jawab demi masa depan sektor keuangan yang berkelanjutan. Fokus Utama: ■ Disrupsi Pekerjaan Perbankan oleh AI: Integrasi 1.500 model AI di DBS mengubah landscape pekerjaan, dengan […]
