Laporan terbaru dari Boston Consulting Group (BCG) menunjukkan bahwa masa depan perbankan ritel tidak lagi ditentukan oleh siapa yang memiliki jaringan cabang terbesar, melainkan oleh kemampuan mengintegrasikan Artificial Intelligence (AI) ke dalam seluruh proses bisnis. Bank-bank yang mengadopsi model “AI-first” terbukti mampu meningkatkan penjualan hingga 40%, memangkas waktu proses operasional hingga 70%, mempercepat keputusan kredit […]
Kecerdasan buatan (AI), khususnya berbasis suara (voice AI), diprediksi akan mendominasi layanan pelanggan global dalam beberapa tahun ke depan. Namun, di balik potensi efisiensi dan skala besar yang ditawarkan, kesiapan infrastruktur teknologi menjadi faktor penentu utama keberhasilan transformasi ini—termasuk di sektor perbankan yang menghadapi tantangan untuk menekan biaya, meningkatkan layanan, sekaligus menjaga kepercayaan nasabah. Fokus: […]
