Perbankan ritel tengah memasuki fase baru transformasi digital, yakni dari interaksi berbasis aplikasi ke interaksi berbasis percakapan. Kehadiran agen generative AI mendorong bank mengubah cara berkomunikasi dengan nasabah—mulai dari aplikasi chat-based, voice bot, hingga pemanfaatan data percakapan sebagai sumber insight utama. Perubahan ini bukan sekadar inovasi teknologi, melainkan strategi mempertahankan hubungan langsung dengan nasabah di […]
Perubahan perilaku nasabah akibat kehadiran generative AI memaksa bank ritel beradaptasi cepat. Dari sekadar mesin pencari, AI kini menjadi “penasihat keuangan digital”. Dalam lanskap ini, kemampuan Generative Engine Optimization (GEO) menjadi kunci agar bank tetap relevan, terlihat, dan dipercaya dalam jawaban AI—bukan tersingkir oleh fintech atau pemain digital lain. Fokus: ■ Pergeseran perilaku nasabah ke […]
Otoritas Jasa Keuangan (OJK) memberikan persetujuan prinsip kepada PT Bank CIMB Niaga Tbk untuk memisahkan Unit Usaha Syariah (UUS) dan mendirikan Bank Umum Syariah (BUS) yang berdiri sendiri. Langkah ini mempertegas arah kebijakan regulator dalam memperkuat struktur, tata kelola, dan daya saing perbankan syariah nasional. Fokus: ■ Spin-off UUS menjadi BUS menegaskan arah kebijakan OJK […]
Kolaborasi PayPal–Deutsche Bank, langkah Visa mengadopsi stablecoin bersama BVNK, serta ekspansi fitur P2P Klarna menandai babak baru sistem pembayaran global. Industri jasa keuangan bergerak menuju ekosistem yang lebih cepat, lintas batas, berbasis teknologi, dan beroperasi bahkan ketika bank tutup. Perubahan ini membawa peluang besar, tetapi juga risiko serius terkait stabilitas sistem, keamanan siber, dan kesiapan […]
PT Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk mencatat laba bersih Rp2,91 triliun hingga November 2025, tumbuh 21,10% secara tahunan. Di balik angka tersebut, tersimpan cerita tentang disiplin kredit, pergeseran strategi pendanaan, dan konsistensi BTN menjaga fokus sebagai bank perumahan nasional. Di tengah tekanan likuiditas industri perbankan dan persaingan bank digital, BTN justru menutup tahun dengan aset […]
PT Bank KB Bukopin Tbk. (KB Bank, IDX: BBKP) sukses membukukan laba bersih non-konsolidasi sebesar Rp265 miliar pada kuartal III 2025, sebuah pencapaian signifikan yang membalikkan kerugian masif senilai Rp2,73 triliun pada periode yang sama tahun sebelumnya. Kinerja impresif ini didorong oleh pertumbuhan kredit sebesar 10,83% secara tahunan (YoY) menjadi Rp44,32 triliun, di mana segmen […]
