Respons cepat CEO DBS Bank, Tan Su Shan, terhadap keluhan nasabah di LinkedIn menjadi simbol perubahan besar dalam kepemimpinan perbankan modern. Di tengah percepatan adopsi Artificial Intelligence (AI), digital banking, dan meningkatnya ekspektasi nasabah, pemimpin bank tidak lagi cukup mengandalkan otoritas jabatan atau reputasi institusi. Kepemimpinan kini ditentukan oleh kemampuan membangun kepercayaan secara langsung, mengelola […]
Respons cepat CEO DBS Group, Tan Su Shan, terhadap keluhan nasabah di LinkedIn menjadi sorotan di Singapura. Dari dalam pesawat, Tan langsung meminta tim teknologi DBS menindaklanjuti gangguan layanan yang dikeluhkan nasabah terkait registrasi FIN untuk PayNow. Respons personal tersebut bukan sekadar aksi customer service, tetapi mencerminkan transformasi budaya perbankan digital modern: kecepatan respons, kepemimpinan […]
DBS Group Holdings, bank terbesar di Singapura, memproyeksikan pendapatan total 2026 akan stabil di level 2025 meski tekanan suku bunga, dengan mengandalkan pertumbuhan deposit dan pendapatan fee yang kuat di tengah ekspansi pasar modal dan diversifikasi rantai pasok korporasi Asia. Fokus Utama: ■ Strategi Bertahan di Era Suku Bunga Turun: DBS mengantisipasi penurunan pendapatan bunga […]
Sejak menjabat sebagai CEO pada Maret 2025, Tan Su Shan memulai babak baru transformasi DBS dengan pilar AI, integrasi lintas bisnis, dan akuisisi cermat. Di tengah kondisi pasar global yang volatil dan persaingan ketat, ia berusaha menjaga momentum pertumbuhan dengan fokus pada ketangguhan, sinergi operasional, dan inovasi keuangan digital. Fokus Utama: 1. Strategi “One Bank” […]
