Industri perbankan kini mengalihkan fokus transformasi AI dari sekadar efisiensi operasional menjadi strategi yang berpusat pada manusia, menyeimbangkan kebutuhan ketat akan keamanan dan kepatuhan dengan permintaan nasabah akan layanan yang lebih personal, transparan, dan intuitif. DIGI-HIGHLIGHTS: ■ Strategi AI bank harus menempatkan nasabah dan karyawan sebagai pusat untuk menciptakan kepercayaan, transparansi, dan akuntabilitas dalam layanan […]
Gelombang agentic AI menjanjikan otomatisasi penuh dalam operasional bisnis. Namun, menurut Gonçalo Ribeiro, teknologi secanggih apa pun tidak akan menyelesaikan masalah jika fondasi proses bisnisnya sudah rusak. Alih-alih meningkatkan efisiensi, AI justru berisiko memperbesar kekacauan—mengotomatiskan proses yang tidak efisien menjadi lebih cepat, lebih mahal, dan lebih sulit dikendalikan. Fokus: ■ Agentic AI adalah “penguat”—bukan solusi […]
Riset terbaru mengungkap paradoks di ruang direksi, 93% eksekutif global menyebut faktor manusia sebagai hambatan utama adopsi AI, meski investasi terus mengalir dan optimisme tetap tinggi. Wawancara mendalam dengan 35 CEO dan pimpinan senior lintas industri menunjukkan tantangan terbesar bukan pada teknologinya, melainkan pada kepemimpinan—mengelola ekspektasi yang berubah cepat, menyepakati definisi “nilai”, serta meredam kecemasan […]
