Di tengah persaingan bank digital yang kian padat di Jakarta, kecanggihan teknologi tak lagi cukup. Riset terbaru menunjukkan bahwa faktor penentu kepuasan nasabah bukan semata kemudahan aplikasi atau kecepatan transaksi, melainkan kemampuan bank mengolah kecerdasan buatan menjadi pengalaman yang personal, relevan, dan emosional. Studi komparatif terhadap tiga bank digital besar di Jakarta menemukan bahwa personalisasi […]
Gelombang mundurnya CEO dan eksekutif senior bank digital di Malaysia memicu kekhawatiran pasar. Namun, jika ditarik lebih jauh ke konteks regional, fenomena ini justru mencerminkan fase transisi alami dari tahap pembangunan menuju disiplin operasional—pola yang sebelumnya terjadi di Singapura dan Hong Kong, dan relevan sebagai pelajaran penting bagi bank digital Indonesia. Fokus: ■ Pergantian CEO […]
HSBC tengah mempercepat transformasi digitalnya dengan mengandalkan kepemimpinan Stuart Riley, sosok teknolog yang kini dipercaya sebagai Group CIO sekaligus penggerak inovasi AI dan data di bank global tersebut. Dengan latar belakang panjang di Citigroup, Deutsche Bank hingga RBS, Riley membawa pendekatan agresif pada digitalisasi, cloud, dan pemanfaatan AI—sejalan dengan tren global di mana perbankan diproyeksi […]
Survei terbaru Ipsos Indonesia menunjukkan bank digital semakin menjadi andalan masyarakat Indonesia untuk transaksi sehari-hari. SeaBank menempati posisi teratas dengan 47% responden menyatakan puas, disusul Bank Jago 30% dan Bank Neo Commerce (Neo Bank) 27%. Generasi muda, terutama Gen Z dan milenial, menjadi motor utama adopsi, didorong kebutuhan layanan cepat, aman, dan murah di tengah […]
