Gelombang digitalisasi dan otomatisasi mulai mengubah wajah industri perbankan Indonesia. Otoritas Jasa Keuangan (OJK) mengakui tren efisiensi tenaga kerja di sejumlah bank besar merupakan dampak langsung dari masifnya adopsi teknologi digital dan AI di sektor keuangan. Namun, regulator menegaskan transformasi ini tidak boleh sekadar berujung pada pengurangan pegawai, melainkan harus diimbangi re-skilling, penguatan kompetensi baru, […]
Perubahan perilaku nasabah akibat kehadiran generative AI memaksa bank ritel beradaptasi cepat. Dari sekadar mesin pencari, AI kini menjadi “penasihat keuangan digital”. Dalam lanskap ini, kemampuan Generative Engine Optimization (GEO) menjadi kunci agar bank tetap relevan, terlihat, dan dipercaya dalam jawaban AI—bukan tersingkir oleh fintech atau pemain digital lain. Fokus: ■ Pergeseran perilaku nasabah ke […]
Maybank Indonesia mempercepat transformasi digitalnya dengan menempatkan teknologi generative AI, analitik data, dan automasi sebagai fondasi utama penguatan M2U ID App, aplikasi mobile banking yang kini disiapkan menjadi pusat ekosistem finansial terintegrasi. Modernisasi core banking, ketahanan siber, hingga pengembangan fitur wealth dan financing menjadi strategi menyeluruh untuk menghadirkan layanan yang lebih personal, aman, dan human-centric, […]
