Dana Moneter Internasional (IMF) menilai Agentic AI berpotensi menjadi teknologi transformatif bagi industri pembayaran dan e-commerce global karena mampu menjalankan tugas secara otonom, mulai dari transaksi lintas negara, kepatuhan regulasi, manajemen likuiditas, hingga layanan pelanggan. Namun, di balik peluang efisiensi dan pengurangan biaya operasional, IMF memperingatkan sejumlah risiko besar, termasuk ketidakstabilan pasar, keamanan data, konsentrasi […]
Respons cepat CEO DBS Group, Tan Su Shan, terhadap keluhan nasabah di LinkedIn menjadi sorotan di Singapura. Dari dalam pesawat, Tan langsung meminta tim teknologi DBS menindaklanjuti gangguan layanan yang dikeluhkan nasabah terkait registrasi FIN untuk PayNow. Respons personal tersebut bukan sekadar aksi customer service, tetapi mencerminkan transformasi budaya perbankan digital modern: kecepatan respons, kepemimpinan […]
Transformasi digital mendorong perubahan besar dalam industri perbankan global. Nasabah kini tidak lagi sekadar membutuhkan layanan transaksi domestik, tetapi menuntut pengalaman perbankan yang real-time, personal, seamless, dan lintas negara. Di tengah meningkatnya mobilitas global untuk pendidikan, investasi, bisnis, hingga migrasi profesional, bank-bank internasional seperti HSBC mulai memperkuat layanan cross-border banking, multi-currency account, wealth management digital, […]
