Oleh: Safaruddin Husada Beberapa waktu lalu, dalam sebuah pelatihan penulisan laporan pemeriksaan pemerintah, saya kembali teringat betapa besarnya kekuatan kata. Bukan sekadar alat, tetapi bingkai yang membentuk cara orang melihat dunia. Pesan yang sama bisa terasa benar-benar berbeda hanya karena pilihan kata yang berbeda. Dan dalam industri yang hidup-mati oleh reputasi seperti perbankan digital, kesalahan […]
Strategi bisnis modern menemukan paradoks baru: AI justru bisa membangun kepercayaan pelanggan lebih efektif daripada manusia jika digunakan secara etis. Dengan model transparansi data dan personalisasi skala besar, perusahaan dapat meningkatkan loyalitas dan engagement, mengubah data menjadi keunggulan kompetitif yang berkelanjutan. Fokus Utama: ■ Revolusi Kepercayaan Digital: Pergeseran paradigma dari personalisasi berbasis surveilmen menuju model […]
Di tengah derasnya arus digitalisasi perbankan, Amar Bank menegaskan bahwa teknologi tidak boleh menyingkirkan sisi kemanusiaan. Melalui penghargaan bergengsi tingkat Asia Tenggara, bank ini membuktikan bahwa inovasi terbaik bukan sekadar tentang algoritma, melainkan tentang empati—tentang bagaimana teknologi bisa memahami manusia, bukan menggantikannya. Fokus Utama ■ Amar Bank menegaskan komitmen memadukan teknologi dengan nilai kemanusiaan.■ Penghargaan […]
Di tengah disrupsi yang tiada henti, industri asuransi sedang menghadapi gelombang perubahan fundamental. Jika di masa lalu industri ini berfokus pada mitigasi risiko dan transfer kerugian, hari ini ekspektasi nasabah telah berevolusi jauh melampaui itu. Mereka tidak lagi hanya mencari jaring pengaman, tetapi juga menginginkan mitra yang proaktif, personal, dan senantiasa hadir. Pergeseran ini, yang […]
digitalbank.id – PT Bank CIMB Niaga Tbk (CIMB Niaga) menggelar XTRA XPO pada 19-21 Mei 2023 secara serentak di tiga kota yakni Jakarta (Senayan City), Surabaya (Pakuwon Mall), dan Medan (DeliPark). Target pengunjung di perhelatan ini mencapai 50.000 nasabah. Presiden Direktur CIMB Niaga Lani Darmawan mengatakan, XTRA XPO merupakan salah satu signature event yang digelar […]
digitalbank.id – BAYANGKAN Anda sedang dalam perjalanan ke tempat kerja. Tiba-tiba ponsel cerdas Anda berdering. Anda lupa logout dari game yang sedang Anda mainkan. Sekarang tim Anda melakukan menyolek Anda untuk bergabung dengan serangan grup untuk mengumpulkan jarahan yang berharga. Loot itu berharga dan seringkali bisa dijual untuk crypto. Anda tidak ingin ketinggalan kemajuan Grup […]
digitalbank.id — SEJAK LAMA customer experience menjadi kunci untuk merebut hati pelanggan. Customer experience adalah sentimen keseluruhan yang dimiliki konsumen terhadap setiap interaksi dengan brand. Interaksi ini tidak harus berupa transaksi jual beli, tapi juga bisa berlaku sejak tahap awareness hingga pelayanan. Semakin baik customer experience yang dimiliki konsumen, maka idealnya semakin baik pula pengaruhnya terhadap hasil […]
