Kecerdasan buatan (AI), khususnya berbasis suara (voice AI), diprediksi akan mendominasi layanan pelanggan global dalam beberapa tahun ke depan. Namun, di balik potensi efisiensi dan skala besar yang ditawarkan, kesiapan infrastruktur teknologi menjadi faktor penentu utama keberhasilan transformasi ini—termasuk di sektor perbankan yang menghadapi tantangan untuk menekan biaya, meningkatkan layanan, sekaligus menjaga kepercayaan nasabah. Fokus: […]
Maybank Indonesia mempercepat transformasi digitalnya dengan menempatkan teknologi generative AI, analitik data, dan automasi sebagai fondasi utama penguatan M2U ID App, aplikasi mobile banking yang kini disiapkan menjadi pusat ekosistem finansial terintegrasi. Modernisasi core banking, ketahanan siber, hingga pengembangan fitur wealth dan financing menjadi strategi menyeluruh untuk menghadirkan layanan yang lebih personal, aman, dan human-centric, […]
DOKU tengah mengebut langkah untuk menjadi tulang punggung infrastruktur pembayaran digital Indonesia, memanfaatkan lonjakan penggunaan QRIS, perkembangan e-commerce, dan masih besarnya segmen “unbanked”. CEO Chris Yeo menilai momentum sekarang adalah peluang strategis – asalkan DOKU sukses membangun layanan yang andal, aman, dan sesuai kebutuhan pelaku usaha kecil maupun korporasi. Dalam waktu singkat, Indonesia bergeser cepat […]
