Banyak perusahaan global, termasuk di Indonesia berinvestasi besar untuk mengadopsi kecerdasan artifisial (AI), namun hanya sedikit sekali yang memperoleh hasil nyata alias berdampak positif pada bisnisnya. Kesalahan utamanya bukan pada teknologinya, melainkan pada siapa yang memimpinnya. Terlalu banyak organisasi menempatkan pakar teknis tanpa visi bisnis untuk memimpin transformasi AI—menciptakan proyek yang canggih di atas kertas, […]
Microsoft sedang menjalani transformasi besar menuju perusahaan AI-first dengan mengandalkan filosofi bisnis Jepang, kaizen—prinsip perbaikan berkelanjutan. COO Carolina Dybeck Happe menegaskan bahwa kunci sukses bukan semata teknologi, melainkan bagaimana mengelola perubahan, membangun proses yang efisien, dan memberdayakan tim untuk bergerak selaras. Salah satu hasil nyata: proses onboarding pelanggan dipangkas dari 230 langkah menjadi kurang dari […]
