Erica, asisten virtual milik Bank of America (BoA), kini menangani pekerjaan setara 11.000 karyawan melalui pendekatan AI yang presisi, berbasis “intent”, bukan model generatif. Strategi ini menunjukkan bahwa di perbankan, akurasi dan integrasi data jauh lebih penting daripada kecanggihan AI yang spektakuler namun berisiko salah. Fokus: ■ Bank of America membuktikan AI tidak harus generatif […]
McKinsey memprediksi era baru perbankan global akan ditandai oleh adopsi agentic AI—kecerdasan buatan yang mampu bertindak otonom dan berkolaborasi dengan manusia—sebagai standar operasional utama dalam 3–5 tahun ke depan. JPMorgan Chase menjadi pelopor dengan menerapkan AI di hampir seluruh lini bisnis, mulai dari manajemen risiko hingga layanan nasabah. Bagi bank-bank di Indonesia, ini menjadi peringatan […]
