Kecerdasan buatan generatif mulai mengubah peta persaingan industri perbankan. Jika sebelumnya dominasi bank besar ditentukan jaringan cabang, kekuatan iklan, dan posisi di Google, kini AI seperti ChatGPT, Gemini, dan Claude mulai menentukan bank mana yang muncul dalam rekomendasi nasabah. Laporan terbaru Bain & Company menunjukkan perubahan ini justru membuka peluang baru bagi bank kecil dan […]
Industri perbankan tengah menghadapi perubahan besar dalam strategi komunikasi dan reputasi seiring munculnya generative AI seperti OpenAI, Google Gemini, Anthropic Claude, hingga Perplexity AI. Jika sebelumnya reputasi bank dibangun melalui media massa dan iklan, kini AI mulai menjadi “penjaga gerbang” baru yang memengaruhi keputusan publik dalam memilih institusi keuangan. Perubahan ini melahirkan konsep Generative Engine […]
