Transformasi perbankan global memasuki fase baru. Di Afrika Selatan, teknologi agentic AI—AI yang mampu berpikir dan bertindak secara otonom—mulai mengubah cara bank beroperasi, dari proses onboarding nasabah yang dipangkas drastis hingga layanan pelanggan yang nyaris tanpa intervensi manusia. Dampaknya bukan hanya efisiensi, tetapi juga perluasan inklusi keuangan dan perubahan model bisnis perbankan itu sendiri. Fokus: […]
Citigroup mulai menguji teknologi kecerdasan buatan (AI) generasi terbaru yang disebut agentic AI, mampu menyelesaikan serangkaian tugas kompleks layaknya manusia. Uji coba melibatkan 5.000 pegawai dalam enam minggu ke depan. Teknologi ini berpotensi merevolusi cara kerja perbankan global, termasuk strategi efisiensi, pelayanan nasabah, hingga struktur tenaga kerja. Fokus Utama: 1. Transformasi Citigroup – Bank global […]
