Industri perbankan Malaysia mencatat tingkat kepuasan nasabah yang tinggi pada 2025. Survei industri yang melibatkan 19 bank menunjukkan 87% nasabah merasa puas dengan layanan bank mereka. Kemudahan layanan digital, keandalan sistem, serta inovasi teknologi menjadi faktor utama yang mendorong pengalaman positif nasabah. Meski demikian, industri masih menghadapi tantangan dalam meningkatkan stabilitas dan keamanan layanan digital […]
