Singapura meluncurkan kerangka tata kelola baru untuk agentic AI—AI yang bisa mengambil keputusan dan bertindak mandiri—sebagai pagar pengaman sebelum teknologi ini masuk lebih dalam ke sektor sensitif seperti keuangan. Pesannya tegas: inovasi boleh melaju, tetapi akuntabilitas tetap di tangan manusia. Fokus: ■ Agentic AI berbeda dari AI biasa karena mampu mengambil keputusan dan menjalankan tindakan […]
Bank Jakarta Raih “Golden Champion in Satisfaction, Loyalty, & Engagement” pada 8th Infobank SLE 2026
Bank Jakarta meraih predikat Golden Champion in Satisfaction, Loyalty, & Engagement pada Infobank SLE 2026. Penghargaan ini menegaskan keberhasilan transformasi layanan, penguatan digital, serta kepatuhan dan tata kelola yang mendorong pengalaman nasabah makin baik di seluruh kanal. Fokus:■ Transformasi layanan Bank Jakarta berbasis kepuasan, loyalitas, dan engagement nasabah.■ Peran kepatuhan, manajemen risiko, dan keamanan sistem […]
Masuk Top 10 Bank, BSN Berkomitmen pada Kepuasan Nasabah
Di tahun pertamanya sebagai entitas baru hasil transformasi dari Unit Usaha Syariah BTN, PT Bank Syariah Nasional (BSN) langsung mencuri perhatian dengan memborong 17 penghargaan yang berfokus pada kepuasan, loyalitas, pengalaman, dan kepercayaan nasabah. Capaian ini menegaskan bahwa strategi BSN tidak sekadar ekspansi, tetapi membangun fondasi layanan syariah berbasis pengalaman nasabah dan penguatan ekosistem digital. […]
Selamat Datang di Era ‘Human Resources’ Tanpa ‘Human’
Penggunaan AI dalam fungsi human resources kian masif, dari rekrutmen hingga pemantauan karyawan. Namun di balik janji efisiensi dan objektivitas, tersembunyi risiko besar, yakni hilangnya penilaian manusia, tergerusnya jalur pembelajaran talenta muda, serta krisis etika yang mengancam masa depan organisasi modern. Fokus: ■ HR memastikan orang yang direkrut bukan hanya memenuhi kualifikasi teknis, tetapi juga […]
Kenapa Talenta Terbaik Tak Bertahan Meski Perusahaan Punya Kebijakan Hebat?
Perusahaan kerap gagal mempertahankan talenta terbaik bukan karena kurangnya kebijakan, tetapi karena sistem yang terfragmentasi dan tidak saling memperkuat. Untuk mendongkrak retensi jangka panjang, organisasi perlu merancang talent system holistik yang mencakup jalur karier jelas, mobilitas internal, budaya keterbukaan, dan pembelajaran berkelanjutan — bukan sekadar paket kebijakan HR tunggal. Fokus: ■ Retensi talenta tidak cukup […]
AI Mengubah Segalanya, Deloitte Ubah Seluruh Gelar Jabatan Karyawan di AS
Deloitte melakukan perombakan besar terhadap sistem jabatan karyawan di Amerika Serikat, termasuk memperkenalkan peran baru bernama “leader”. Langkah ini mencerminkan tekanan nyata disrupsi AI terhadap industri konsultansi global, yang menuntut model talenta lebih fleksibel, spesifik, dan relevan dengan kebutuhan klien masa depan. Fokus: ■ AI memaksa firma global seperti Deloitte mengubah struktur SDM agar tetap […]
