Bank of America mengalami gangguan teknis masif yang membuat ribuan nasabahnya panik karena saldo rekening tampil US$0 pada aplikasi mobile dan layanan online.Gangguan yang berlangsung Jumat malam (7/11) ini memicu lebih dari 3.000 laporan keluhan, dengan bank menyatakan masalah telah “sebagian besar teratasi” meski tidak memberikan timeline pemulihan penuh.
Fokus Utama:
■ Gangguan Sistem Nasional: Gangguan memengaruhi 88% pengguna aplikasi mobile, terutama di kota-kota besar AS seperti Houston, Dallas, Chicago, Los Angeles, dan New York, dengan puncaknya sekitar pukul 19.17 EST .
■ Kepanikan dan Respons Nasabah: Nasabah membanjiri media sosial dengan screenshot saldo nol, sementara bank meyakinkan bahwa dana aman dan masalah hanya pada display error .
■ Kerentanan Infrastruktur Digital: Insiden ini mempertanyakan ketahanan sistem perbankan digital yang semakin vital, mengingat Bank of America melayani lebih dari 68 juta nasabah .
Kepanikan melanda nasabah Bank of America ketika aplikasi bank tunjukkan saldo US$0. Gangguan sistem sebabkan ribuan laporan, bank klaim dana aman. Simak kronologi dan respons lengkapnya.
Sebuah ketakutan kolektif menyebar di tengah malam Jumat (7/11) ketika ribuan nasabah Bank of America membuka aplikasi mobile mereka hanya untuk menemukan kenyataan mengerikan: saldo rekening mereka tampak kosong, berganti menjadi angka US$0. Dalam sekejap, media sosial menjadi panggung kepanikan massal, mempertanyakan keandalan sistem perbankan digital yang menjadi urat nadi kehidupan modern .
Gangguan teknis nasional yang dimulai sekitar pukul 19.17 EST itu langsung terdeteksi oleh Downdetector, dengan lebih dari 3.000 laporan membanjiri situs pelacak gangguan tersebut dalam waktu singkat. Data real-time menunjukkan 88% keluhan berpusat pada aplikasi mobile, sementara 10% lainnya mengalami error login. Kota-kota besar seperti Houston, Dallas, Chicago, Los Angeles, dan New York menjadi episentrum gangguan, menunjukkan skala nasional dari krisis digital ini .
Media Sosial Banjir Kecemasan
Di platform X (sebelumnya Twitter), seorang nasabah dengan nada frustrasi menulis, “Bank of America is down bad — app and desktop showing all my balances as ZERO”. Ungkapan kepanikan serupa bermunculan dari berbagai penjuru, dengan seorang pengguna lain menyatakan, “Aplikasi menunjukkan saldo hari sebelumnya. Menghubungi helpline mengatakan saya memiliki US$0” .
Screenshots saldo nol itu dengan cepat menjadi viral, memicu ketakutan akan adanya peretasan atau kehilangan dana. Namun, analisis awal menunjukkan masalah terbatas pada display error atau kesalahan tampilan, bukan kehilangan uang secara aktual. Bank of America merespons dengan menampilkan pesan penenang dalam aplikasi: “Sementara tidak dapat menampilkan beberapa akun dan/atau saldo terbaru. Kami sedang berusaha mengatasi masalah ini dengan cepat” .
Jaminan Keamanan dan Tantangan Infrastruktur
Perusahaan secara resmi menyatakan bahwa gangguan telah “sebagian besar teratasi,” meskipun tidak memberikan timeline spesifik untuk pemulihan penuh semua fungsi, termasuk transfer dan setoran mobile . Yang penting, bank meyakinkan nasabah bahwa dana mereka sebenarnya aman, menekankan bahwa ini murni masalah teknis pada sistem tampilan .
Insiden ini menyoroti kerentanan yang melekat pada sistem keuangan digital yang semakin kompleks. Sebagai salah satu bank konsumen terbesar di AS yang melayani lebih dari 68 juta nasabah, gangguan di Bank of America berdampak langsung pada kehidupan sehari-hari . Para ahli menduga gangguan ini mungkin terkait dengan pemeliharaan server backend atau masalah sinkronisasi data selama pembaruan sistem rutin .
Bagi masyarakat yang semakin bergantung pada banking digital, insiden seperti ini menjadi pengingat yang menakutkan tentang betapa rapuhnya fondasi digital yang mereka andalkan. Seorang pengguna Reddit dengan tepat menyimpulkan, “Ini menakutkan karena sekarang semuanya digital. Bahkan jika mereka mengatakan itu hanya gangguan, melihat akun Anda nol membuat jantung Anda berhenti” .
Digionary:
● Backend: Sistem server dan pemrosesan data di belakang layar yang mendukung operasi aplikasi atau platform.
● Display Error: Kesalahan teknis yang memengaruhi tampilan informasi di antarmuka pengguna tanpa mengubah data yang sebenarnya.
● Downdetector: Layanan yang melacak dan melaporkan gangguan pada berbagai platform digital melalui laporan pengguna.
● Outage: Gangguan atau pemadaman yang mengakibatkan layanan tidak dapat diakses atau tidak berfungsi sebagaimana mestinya.
#BankOfAmerica #GangguanBank #BOFA #KrisisDigital #KeuanganDigital #Perbankan #GangguanTeknis #SaldoNol #BankingOutage #Nasabah #EkonomiDigital #TeknologiFinansial #SistemDigital #KepercayaanNasabah #InfrastrukturDigital #GangguanSistem #AS #NewYork #Chicago #LosAngeles
